Fieldcode FMA

โซลูชัน Fieldcode FSM ช่วยให้คุณวางแผนและดำเนินการการแทรกแซง Field Service ของคุณ ด้วยระบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ คำสั่งงานแบบ Zero-Touch จะถูกสร้างขึ้น กำหนดเวลา และส่งไปยังช่างเทคนิคของคุณโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเอง สิ่งนี้ช่วยให้ช่างเทคนิคของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ว่าจะออนไลน์หรือออฟไลน์

แอปมือถือ Fieldcode ให้คำแนะนำทีละขั้นตอนไปยังอุปกรณ์ของช่างเทคนิคโดยตรง เพื่อให้มั่นใจว่าการส่งมอบบริการคุณภาพสูงมีความสม่ำเสมอ ช่างเทคนิคจะคอยอัปเดตรายละเอียดที่สำคัญ เช่น การอัปเดตกำหนดการ ข้อมูลลูกค้า สถานะคำสั่งซื้อ การนำทางเส้นทาง และความพร้อมของชิ้นส่วน ทั้งหมดในที่เดียว

คุณสมบัติที่สำคัญ ได้แก่ :

● อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย: มุมมองงานที่มีโครงสร้างและใช้งานง่าย เพื่อการจัดการเวิร์กโฟลว์ที่ราบรื่น

● ข้อมูลงานแบบเรียลไทม์: เข้าถึงและอัปเดตรายละเอียด เช่น คำอธิบายงาน ข้อมูลติดต่อ เอกสาร และอื่นๆ

● ความสามารถออฟไลน์: ข้อมูลจะถูกจัดเก็บไว้ในเครื่องเมื่อออฟไลน์และซิงค์โดยอัตโนมัติเมื่ออุปกรณ์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

● การกำหนดตั๋วอัตโนมัติ: ตั๋วจะถูกมอบหมายให้กับช่างเทคนิคโดยอัตโนมัติ ช่วยลดการมอบหมายด้วยตนเอง และรับประกันการส่งมอบบริการที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

● การรายงานงานที่มีประสิทธิภาพ: ช่างเทคนิคสามารถติดตามความคืบหน้า รายงานเวลาที่ใช้ในงาน และส่งรายงานความสำเร็จของงาน รวมถึงเอกสารที่เกี่ยวข้อง

● การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทาง: ข้อมูลเส้นทางบนแผนที่ช่วยให้ช่างเทคนิคปรับเวลาการเดินทางให้เหมาะสม ปรับปรุงประสิทธิภาพและเวลาให้บริการ

● การจัดการชิ้นส่วนอะไหล่: ช่างเทคนิคสามารถเข้าถึงชิ้นส่วนที่เชื่อมโยงกับตั๋ว เพื่อให้สามารถตรวจสอบย้อนกลับได้ครบถ้วนพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับสถานที่รับ/ส่ง และการยืนยันการรับที่ง่ายดาย

ด้วยการเข้าถึงข้อมูลงาน รายละเอียดกำหนดการ การอัปเดตแบบเรียลไทม์ และฟีเจอร์การรายงานอย่างง่ายดาย ทีมของคุณจะไม่จัดการกับข้อมูลที่สูญหายหรือลูกค้าที่ไม่พึงพอใจอีกต่อไป