Fieldcode FMA

Solusi Fieldcode FSM membantu Anda merencanakan dan melakukan intervensi Field Service Anda. Dengan sepenuhnya otomatis, perintah kerja pendekatan Zero-Touch dibuat, dijadwalkan, dan dikirim ke teknisi Anda tanpa intervensi manual. Hal ini memberdayakan teknisi Anda untuk bekerja lebih efisien, baik online maupun offline.

Aplikasi seluler Fieldcode menawarkan petunjuk langkah demi langkah langsung ke perangkat teknisi, memastikan pemberian layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi. Teknisi selalu mendapatkan informasi terkini tentang detail penting seperti pembaruan jadwal, informasi pelanggan, status pesanan, navigasi rute, dan ketersediaan suku cadang, semuanya di satu tempat.

Fitur utama meliputi:

● Antarmuka yang mudah digunakan: Tampilan tugas yang terstruktur dan mudah dinavigasi untuk manajemen alur kerja yang lancar.

● Informasi pekerjaan real-time: Akses dan perbarui detail seperti deskripsi tugas, informasi kontak, dokumen, dan lainnya.

● Kemampuan offline: Data disimpan secara lokal saat offline dan otomatis disinkronkan setelah perangkat terhubung ke internet.

● Penetapan tiket otomatis: Tiket secara otomatis ditetapkan ke teknisi, menghilangkan penugasan manual dan memastikan pengiriman layanan lebih cepat.

● Pelaporan tugas yang efisien: Teknisi dapat melacak kemajuan, melaporkan waktu yang dihabiskan untuk menyelesaikan tugas, dan mengirimkan laporan penyelesaian tugas, termasuk dokumentasi yang relevan.

● Pengoptimalan rute: Informasi rute pada peta membantu teknisi mengoptimalkan waktu perjalanan, meningkatkan efisiensi dan waktu layanan.

● Manajemen suku cadang: Teknisi dapat mengakses suku cadang yang terkait dengan tiket mereka, memastikan ketertelusuran penuh dengan rincian lokasi penjemputan/pengantaran dan konfirmasi tanda terima yang mudah.

Dengan akses mudah ke informasi pekerjaan, detail jadwal, pembaruan waktu nyata, dan fitur pelaporan, tim Anda tidak akan pernah lagi berurusan dengan data yang hilang atau pelanggan yang tidak puas.