Fieldcode FMA

A solução Fieldcode FSM ajuda você a planejar e executar suas intervenções de Field Service. Com uma abordagem Zero-Touch totalmente automatizada, as ordens de serviço são criadas, programadas e enviadas aos seus técnicos sem intervenções manuais. Isso permite que seus técnicos trabalhem com mais eficiência, seja online ou offline.

O aplicativo móvel Fieldcode oferece instruções passo a passo diretamente nos dispositivos dos técnicos, garantindo uma prestação de serviços consistente e de alta qualidade. Os técnicos mantêm-se atualizados sobre detalhes essenciais, como atualizações de cronograma, informações de clientes, status de pedidos, navegação de rotas e disponibilidade de peças, tudo em um só lugar.

Os principais recursos incluem:

● Interface amigável: uma visão estruturada e fácil de navegar das tarefas para gerenciamento contínuo do fluxo de trabalho.

● Informações de trabalho em tempo real: acesse e atualize detalhes como descrições de tarefas, informações de contato, documentos e muito mais.

● Capacidade off-line: os dados são armazenados localmente quando estão off-line e sincronizados automaticamente quando o dispositivo é conectado à Internet.

● Atribuição automática de tickets: Os tickets são atribuídos automaticamente aos técnicos, eliminando a atribuição manual e garantindo uma entrega de serviço mais rápida.

● Relatórios eficientes de tarefas: os técnicos podem acompanhar o progresso, relatar o tempo gasto em tarefas e enviar relatórios de conclusão de tarefas, incluindo documentação relevante.

● Otimização de rotas: as informações de rotas no mapa ajudam os técnicos a otimizar o tempo de viagem, melhorando a eficiência e os tempos de serviço.

● Gerenciamento de peças de reposição: os técnicos podem acessar as peças vinculadas aos seus tickets, garantindo total rastreabilidade com detalhes sobre locais de coleta/entrega e fácil confirmação de recebimento.

Com fácil acesso às informações do trabalho, detalhes do cronograma, atualizações em tempo real e recursos de relatórios, sua equipe nunca mais lidará com dados perdidos ou clientes insatisfeitos.