Xfdn Flow Agente

Xfdn Flow Temsilcisi

Xfdn Flow Temsilcisi, şirketinizin müşteri hizmetlerini iPhone'a taşıyarak ekibinizin masaüstü işlemlerine benzer bir çeviklikle her yerden görüşmeleri izlemesine ve yanıtlamasına olanak tanır.

Bu uygulama, yalnızca Xfdn Flow platformunu kullanan şirketlerin yetkili temsilcileri için tasarlanmıştır ve halka açık kullanıma açık değildir.

Güvenli Erişim

Erişim, şirket yöneticisi tarafından kayıtlı kurumsal e-posta adresi üzerinden sağlanır. Daha fazla güvenlik için şifre kullanmıyoruz: Her giriş yaptığınızda verilen e-posta adresine bir doğrulama kodu gönderilir.

Uygulamaya yalnızca aktif ve yetkili temsilciler erişebilir.

Ana Özellikler

• Görüşmelerinizi, bekleyen aramalarınızı ve tamamlanmış aramaların geçmişini görüntüleyin

• Departmanınızın kuyruğundaki müsait görüşmeleri devralın

• Basit ve sezgisel bir arayüzle gerçek zamanlı destek

• Metin mesajları, ses dosyaları ve dosyalar gönderin

• Görüşmeleri düzenlemek için sıralı yanıtlar

• Hızlı mesajlar ve önceden yapılandırılmış şablonlar kullanın

• Şirket tarafından etkinleştirildiğinde, yanıt yazımında yardımcı olacak Copilot özelliği

• İletişim bilgilerini görüntüleyin ve güncelleyin

• Temsilciler ve departmanlar arasında aramaları aktarın

• Müşteri memnuniyeti anketleri (CSAT) ile görüşmeleri sonlandırın

• Çevrimiçi veya uzakta durumuyla kullanılabilirlik kontrolü

• Yeni mesajlar ve aramalar için anlık bildirimler alın

Gerçek Zamanlı Destek

Uygulama açıkken, mesajlar anında güncellenir. Arka planda çalışırken, önemli etkileşimleri kaçırmamanız için bildirim almaya devam edersiniz.

Xfdn Flow platformu ile entegrasyon

Uygulama, her şirketin yapısını ve yapılandırmalarını dikkate alarak doğrudan Xfdn Flow platformuna bağlanır. Giriş yaptıktan sonra, görsel kimlik, izinler ve mevcut kaynaklar, kuruluşun ortamına göre otomatik olarak yüklenir.

Gereksinimler

• Şirket yöneticisi tarafından oluşturulmuş aktif temsilci hesabı

• İnternet bağlantısı

• Bildirim alma izni (önerilir)

Destek

Erişim, izinler veya iç politikalar hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen şirket yöneticinizle veya Xfdn destek ekibiyle iletişime geçin.

Xfdn Flow — ekibinizin avucunun içinde profesyonel çok kanallı destek.