Xfdn Flow Agente

وكيل Xfdn Flow

يُتيح لك وكيل Xfdn Flow إدارة خدمة عملاء شركتك على جهاز iPhone، مما يسمح لفريقك بمراقبة المحادثات والرد عليها من أي مكان، بنفس سرعة وكفاءة العمليات المكتبية.

هذا التطبيق مُخصص حصريًا للوكلاء المُعتمدين للشركات التي تستخدم منصة Xfdn Flow، وهو غير مُتاح للاستخدام العام.

وصول آمن

يتم الوصول عبر البريد الإلكتروني الخاص بالشركة والمُسجل من قِبل مسؤول النظام. ولزيادة الأمان، لا نستخدم كلمات مرور: يتم إرسال رمز تحقق إلى عنوان البريد الإلكتروني المُقدم في كل مرة تُسجل فيها الدخول.

يُمكن للوكلاء النشطين والمُعتمدين فقط الوصول إلى التطبيق.

الميزات الرئيسية

• عرض محادثاتك، والمكالمات المعلقة، وسجل المكالمات المكتملة

• إدارة المحادثات المتاحة في قائمة انتظار قسمك

• دعم فوري بواجهة بسيطة وسهلة الاستخدام

• إرسال الرسائل النصية، والملفات الصوتية، والملفات

• تنظيم المحادثات من خلال الردود المتسلسلة

• استخدام الرسائل السريعة والقوالب الجاهزة

• ميزة "المساعد" لكتابة الردود، عند تفعيلها من قِبل الشركة

• عرض وتحديث معلومات الاتصال

• تحويل المكالمات بين الموظفين والأقسام

• إنهاء المحادثات من خلال استطلاعات رضا العملاء (CSAT)

• التحكم في حالة التواجد (متصل/غير متصل)

• تلقي إشعارات فورية بالرسائل والمكالمات الجديدة

دعم فوري

يتم تحديث الرسائل فورًا عند فتح التطبيق. وعند تشغيله في الخلفية، ستستمر في تلقي الإشعارات حتى لا تفوتك أي تفاعلات مهمة.

التكامل مع منصة Xfdn Flow

يتصل التطبيق مباشرةً بمنصة Xfdn Flow، مع مراعاة بنية وإعدادات كل شركة. بعد تسجيل الدخول، يتم تحميل الهوية المرئية والصلاحيات والموارد المتاحة تلقائيًا وفقًا لبيئة المؤسسة.

المتطلبات

• حساب وكيل نشط أنشأه مسؤول الشركة

• اتصال بالإنترنت

• إذن استلام الإشعارات (مستحسن)

الدعم

إذا كانت لديك أي أسئلة حول الوصول أو الصلاحيات أو السياسات الداخلية، يُرجى التواصل مع مسؤول شركتك أو فريق دعم Xfdn.

Xfdn Flow - دعم احترافي متعدد القنوات في متناول يد فريقك.