Om de kwaliteit van het mobiele netwerk te testen
Smart Agent Customer Care is een technische oplossing waarmee u de prestatieproblemen kunt onderzoeken die de klant tegenkomt en meldt. De klant zal door een operator worden begeleid om tests uit te voeren in dezelfde omstandigheden waarin hij problemen heeft ondervonden, om real-time technische indicatoren te verzamelen en door te geven die nuttig zijn voor het doel van het onderzoek zelf.