SightCall

Progettata pensando ai tecnici sul campo e agli esperti mobili, l'app SightCall consente alla forza lavoro senza scrivania di impegnarsi in sessioni interattive di supporto visivo mobile-mobile. Con il semplice clic di un pulsante, i tecnici sul campo possono condividere il proprio ambiente attraverso un flusso video in diretta e ricevere assistenza fornita da AR tramite un esperto remoto. L'esperto può vedere e guidare il tecnico con controlli locali e remoti, tra cui:

- Metti in pausa video e Disegna sullo schermo

- Cattura e salva foto HD

- Document Share e Co-Browse

- Attivazione remota della torcia elettrica per una migliore visibilità

- Zoom remoto per chiarezza e comprensione

- Raccogliere numeri e codici prodotto con riconoscimento ottico dei caratteri

e altro ancora

L'app SightCall è compatibile con Salesforce, ServiceNow, ZenDesk e altri flussi di lavoro e CRM leader. Gli utenti possono salvare automaticamente immagini, video e dati associati nei loro file dei casi per garantire continuità e formazione.

Distribuito a livello globale, l'app SightCall viene utilizzata dalle organizzazioni di assistenza sul campo per:

- richiedere l'assistenza visiva dall'ufficio o dall'esperto di propria scelta

- fornire assistenza visiva ad altri colleghi sul campo

- migliorare le prestazioni del servizio e migliorare l'esperienza del cliente