Next Robot Ticket

NextRobot Ticket adalah aplikasi tiket perbaikan purna jual untuk tim layanan NextRobot. Aplikasi ini memberikan teknisi lapangan, staf pendukung, dan manajer layanan satu tempat untuk mengajukan, melacak, dan menutup pekerjaan perbaikan untuk robot memasak Robby One dan peralatan NextRobot lainnya.

Aplikasi ini ditujukan untuk karyawan dan mitra layanan NextRobot yang berwenang. Diperlukan akun perusahaan untuk masuk.

APA YANG DAPAT ANDA LAKUKAN

Buat tiket dalam hitungan detik

- Pindai barcode mesin untuk langsung menampilkan unit dan riwayat servisnya

- Catat kesalahan, komponen yang terpengaruh, dan tingkat keparahannya tanpa perlu mengetik ulang detail pelanggan

- Lampirkan foto masalah langsung dari kamera

Lacak pekerjaan dari awal hingga akhir

- Lihat setiap tiket yang ditugaskan kepada Anda, dengan status, prioritas, dan tanggal jatuh tempo secara sekilas

- Filter berdasarkan mesin, lokasi, teknisi, atau status untuk menemukan hal yang penting saat ini

- Ikuti seluruh kronologi tiket — siapa yang melakukan apa, dan kapan

Selesaikan pekerjaan di lokasi

- Catat suku cadang yang digunakan, tenaga kerja, dan catatan perbaikan saat Anda masih berada di depan mesin

- Tangkap tanda tangan pelanggan pada perangkat sebagai bukti servis

- Selesaikan tiket bahkan di tempat dengan sinyal lemah, lalu sinkronkan saat Anda kembali online

Jaga agar seluruh tim tetap selaras

- Kirim dan tetapkan kembali tiket ke teknisi yang tepat

- Dorong pembaruan agar manajer dukungan dan servis selalu melihat status terkini

- Riwayat servis lengkap tetap terlampir pada setiap mesin untuk penggunaan di masa mendatang Kunjungan

DIRANCANG UNTUK LAPANGAN

Pemindaian barcode yang cepat, pengambilan gambar kamera, dan tanda tangan di perangkat berarti teknisi dapat melakukan perbaikan tanpa menyentuh laptop. Semua yang direkam di lokasi langsung mengalir kembali ke sistem layanan NextRobot.

AKSES

NextRobot Ticket terhubung ke akun layanan NextRobot organisasi Anda. Jika Anda tidak memiliki kredensial, hubungi administrator atau manajer layanan NextRobot Anda.

DUKUNGAN

Untuk bantuan dengan aplikasi atau akun Anda, hubungi tim layanan NextRobot.

Catatan: Aplikasi ini ditujukan untuk karyawan, mitra, dan pelanggan NextRobot yang berwenang. Akun NextRobot yang sudah ada diperlukan untuk menggunakan aplikasi ini.