Next Robot Ticket

NextRobot Ticket ist die App zur Erfassung von Reparaturaufträgen für NextRobot-Serviceteams. Sie bietet Servicetechnikern, Supportmitarbeitern und Serviceleitern eine zentrale Plattform, um Reparaturaufträge für Robby One Küchenroboter und andere NextRobot-Geräte zu erfassen, zu verfolgen und abzuschließen.

Diese App ist ausschließlich für autorisierte NextRobot-Mitarbeiter und Servicepartner bestimmt. Für die Anmeldung ist ein Firmenkonto erforderlich.

SO GEHT'S

Tickets in Sekundenschnelle erstellen

- Scannen Sie den Barcode eines Geräts, um das Gerät und seine Servicehistorie sofort aufzurufen.

- Erfassen Sie den Fehler, die betroffene Komponente und den Schweregrad, ohne Kundendaten erneut einzugeben.

- Fügen Sie Fotos des Problems direkt von der Kamera hinzu.

Arbeitsfortschritt von der Eröffnung bis zum Abschluss verfolgen

- Sehen Sie alle Ihnen zugewiesenen Tickets mit Status, Priorität und Fälligkeitsdatum auf einen Blick.

- Filtern Sie nach Gerät, Standort, Techniker oder Status, um schnell die wichtigsten Informationen zu finden.

- Verfolgen Sie den gesamten Ticketverlauf – wer hat was wann erledigt?

Auftrag vor Ort abschließen

- Erfassen Sie verwendete Teile, Arbeitsstunden und Reparaturhinweise direkt am Gerät.

- Erfassen Sie die Unterschrift des Kunden auf dem Gerät als Servicenachweis.

- Bearbeiten Sie Tickets auch bei schlechtem Empfang und synchronisieren Sie sie, sobald Sie wieder online sind.

Das gesamte Team auf dem Laufenden halten

- Weisen Sie Tickets dem richtigen Techniker zu und senden Sie Statusaktualisierungen, damit Support- und Servicemanager immer den aktuellen Status einsehen können.

Die vollständige Servicehistorie wird jedem Gerät für zukünftige Arbeiten zugeordnet. Besuche

Für den Außendienst entwickelt

Schnelles Barcode-Scannen, Kameraaufnahmen und die Möglichkeit der Unterschrift direkt am Gerät ermöglichen es Technikern, Reparaturen ohne Laptop durchzuführen. Alle vor Ort erfassten Daten werden direkt an das NextRobot-Servicesystem übertragen.

Zugriff

NextRobot Ticket ist mit dem NextRobot-Servicekonto Ihrer Organisation verbunden. Falls Sie keine Zugangsdaten besitzen, wenden Sie sich bitte an Ihren NextRobot-Administrator oder Servicemanager.

Support

Bei Fragen zur App oder Ihrem Konto wenden Sie sich bitte an das NextRobot-Serviceteam.

Hinweis: Diese Anwendung ist für autorisierte Mitarbeiter, Partner und Kunden von NextRobot bestimmt. Zur Nutzung der App ist ein bestehendes NextRobot-Konto erforderlich.