Next Robot Ticket

O NextRobot Ticket é o aplicativo de gerenciamento de chamados de reparo pós-venda para as equipes de serviço da NextRobot. Ele oferece aos técnicos de campo, equipe de suporte e gerentes de serviço um local centralizado para registrar, acompanhar e concluir chamados de reparo para os robôs de cozinha Robby One e outros equipamentos da NextRobot.

Este aplicativo destina-se a funcionários e parceiros de serviço autorizados da NextRobot. É necessário ter uma conta corporativa para fazer login.

O QUE VOCÊ PODE FAZER

Abrir um chamado em segundos

- Escanear o código de barras da máquina para acessar instantaneamente a unidade e seu histórico de serviços

- Registrar a falha, o componente afetado e a gravidade sem precisar digitar novamente os dados do cliente

- Anexar fotos do problema diretamente da câmera

Acompanhar o trabalho do início ao fim

- Visualizar todos os chamados atribuídos a você, com status, prioridade e data de vencimento em um só lugar

- Filtrar por máquina, local, técnico ou status para encontrar o que importa agora

- Acompanhar toda a linha do tempo de um chamado — quem fez o quê e quando

Concluir o serviço no local

- Registrar as peças utilizadas, a mão de obra e as observações do reparo enquanto ainda estiver em frente à máquina

- Capturar a assinatura do cliente no dispositivo como comprovante de serviço

- Concluir o chamado mesmo com sinal fraco e sincronizar quando a conexão for restabelecida

Mantenha toda a equipe alinhada

- Enviar e reatribuir chamados ao técnico correto

- Enviar atualizações para que os gerentes de suporte e serviço sempre vejam o status atual

- O histórico completo de serviços permanece vinculado a cada máquina para consultas futuras Visitas

DESENVOLVIDO PARA O CAMPO

A leitura rápida de código de barras, a captura por câmera e a assinatura no dispositivo permitem que um técnico realize um reparo sem precisar usar um laptop. Tudo o que é registrado no local é enviado diretamente para o sistema de serviço NextRobot.

ACESSO

O NextRobot Ticket se conecta à conta de serviço NextRobot da sua organização. Se você não tiver as credenciais, entre em contato com o administrador ou gerente de serviço da NextRobot.

SUPORTE

Para obter ajuda com o aplicativo ou com sua conta, entre em contato com a equipe de serviço da NextRobot.

Observação: este aplicativo destina-se a funcionários, parceiros e clientes aprovados da NextRobot. É necessário ter uma conta NextRobot para usar o aplicativo.