ServisSoft By WorkyBe

ServisSoft هي منصة احترافية لإدارة خدمات الصيانة الميدانية، تُحوّل العمليات إلى عمليات رقمية متكاملة.

الميزات الرئيسية

• إدارة أوامر العمل

أنشئ أوامر العمل، وخصصها، وتابعها في الوقت الفعلي. تحكم بشكل كامل من خلال سير العمل المُصنّف حسب الحالة، والأولوية، والفئة، والقسم.

• تتبع الفنيين

راقب مواقع الفنيين على الخريطة، وحسّن مساراتهم، وسرّع عملية إرسال فرق الصيانة الميدانية.

• إدارة العملاء

أدر سجلات العملاء، وعناوينهم، وجهات اتصالهم، وسجلات الخدمة، والأجهزة ذات الصلة من مكان واحد.

• إدارة الأجهزة والأصول

حدد الأصول باستخدام الباركود أو رمز الاستجابة السريعة، وتتبع سجلات الصيانة، وسجل قراءات العدادات، وأدر خطط الصيانة الدورية.

• النماذج الرقمية وقوائم المراجعة

وحّد عمليات الصيانة الميدانية باستخدام قوائم مراجعة قابلة للتخصيص، وملاحظات، وصور، ووثائق خدمة.

• الإشعارات الفورية

استقبل تنبيهات فورية للمهام الجديدة، وتغييرات الحالة، وإجراءات الخدمة العاجلة.

• التقارير والتحليلات

تتبع أداء الفنيين، والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة، وكفاءة العمليات، واتجاهات الخدمة من خلال تقارير مفصلة.

• أمن المؤسسة

دعم التحكم في الوصول القائم على الأدوار، ومعالجة البيانات بشكل آمن، وعزل البيانات على مستوى المؤسسة لعمليات الفرق المتعددة.

يساعد ServisSoft فرق الخدمة على تقليل أوقات الاستجابة، وتحسين إنتاجية الفنيين، وإدارة عمليات الصيانة من منصة واحدة.