Müşteri geçmişinin sağlam bir görünümünü koruyarak markayı elde tutma oranını artırır.
Bu Uygulama, müşteri hizmetlerinin tüm bayilerde bir öncelik olmasını sağlamak için farklı MCI bayileri arasındaki boşluğu doldurarak müşteri sadakatini artırmak için MCI tarafından oluşturuldu. Sadakat ve elde tutma, araç satışlarının ve hizmet gelirinin artmasına yol açar. Ayrıca MCI, bayilerin müşterilerine hizmet sağlamada daha verimli ve etkili olmalarına yardımcı olmak için belirli araçları uygulamak istemektedir.