Talkdesk Conversations

TalkdeskⓇ Conversations Mobile App เป็นศูนย์ติดต่อมือถือแบบเนทีฟที่ให้พลังของ Talkdesk ในโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตของตัวแทน

การจัดการการโทรที่เหนือกว่าในขณะเดินทาง:

มอบอำนาจให้ตัวแทนจัดการการสนทนากับลูกค้าอย่างมืออาชีพบนอุปกรณ์ทุกชนิด Conversations Mobile App มีฟังก์ชันทั้งหมดที่ตัวแทนคาดหวัง รวมถึงการควบคุมการโทร การตั้งค่าสถานะ การจัดการ

ฝ่ายบริการลูกค้านอกเหนือจากศูนย์ติดต่อ:

มอบอำนาจให้พนักงานระดับแนวหน้าทุกคนในการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าโดยขยาย Talkdesk ไปไกลกว่าคอลเซ็นเตอร์ไปจนถึงช่างเทคนิคภาคสนาม ฝ่ายขายภายนอก หรือพนักงานตามสถานที่

เชื่อมต่อกับข้อมูลที่สำคัญ:

ผสานรวมกับระบบ CRM หรือ Helpdesk ที่คุณชื่นชอบ ช่วยให้เจ้าหน้าที่เข้าถึงบริบทของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และระบบอัตโนมัติที่ช่วยประหยัดเวลา

อยู่ในความรู้:

อยู่เหนือเมตริกประสิทธิภาพหลักด้วยตัวเลือกการรายงานที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณจัดการทีมระยะไกลได้ดียิ่งขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ลูกค้าของคุณ

คุณสมบัติ:

- โทรเข้าและโทรออก

- ส่ง รับ และจัดการ SMS

- สถานะซิงค์กับ Talkdesk ACD

- จำหน่ายและบันทึก

- การถ่ายโอนที่อบอุ่นและตาบอด

- การประชุมทางโทรศัพท์และตัวแทนถึงตัวแทน

- การจัดการบันทึกการโทร

- ข้อความเสียง

- การผสานรวมกับ Talkdesk Analytics & Insights

- การผสานรวมกับ Salesforce และ Zendesk

- โหมดมืดและโหมดแสง

- เวอร์ชันสำหรับแท็บเล็ต

บันทึก:

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ Talkdesk CX Cloud Contact Center ไปที่ www.talkdesk.com

ติดต่อ support@talkdesk.com เพื่อให้เราสามารถเปิดใช้งานการทดลองใช้ฟรี 30 วัน!