Talkdesk Conversations

TalkdeskⓇ Conversations Mobile App adalah pusat kontak seluler asli yang menempatkan kekuatan Talkdesk di ponsel atau tablet agen.

Penanganan panggilan yang unggul saat bepergian:

Berdayakan agen untuk menangani percakapan pelanggan secara profesional di perangkat apa pun. Aplikasi Seluler Percakapan memiliki semua fungsi yang diharapkan agen, termasuk kontrol panggilan, pengaturan status, disposisi.

Layanan pelanggan di luar pusat kontak:

Berikan setiap karyawan garis depan kekuatan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan memperluas Talkdesk di luar pusat panggilan ke teknisi lapangan, penjualan luar, atau pekerja berbasis lokasi.

Hubungkan ke informasi penting:

Integrasikan dengan sistem CRM atau Helpdesk favorit Anda, berikan agen akses cepat ke konteks pelanggan, dan otomatisasi hemat waktu.

Tetap tahu:

Tetap di atas metrik kinerja utama dengan opsi pelaporan yang dirancang untuk membantu Anda mengelola tim jarak jauh dengan lebih baik dan mengoptimalkan pengalaman pelanggan Anda.

FITUR:

- Panggilan masuk dan keluar

- Mengirim, menerima, dan mengelola SMS

- Status disinkronkan dengan Talkdesk ACD

- Disposisi dan catatan

- Transfer hangat dan buta

- Panggilan konferensi dan agen-ke-agen

- Mengelola rekaman panggilan

- Pesan suara

- Integrasi dengan Talkdesk Analytics & Insights

- Integrasi dengan Salesforce dan Zendesk

- Mode gelap dan mode Terang

- Versi untuk tablet

CATATAN:

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Perangkat Lunak Pusat Kontak Talkdesk CX Cloud, kunjungi www.talkdesk.com

Hubungi support@talkdesk.com agar kami dapat mengaktifkan uji coba gratis selama 30 hari!