Talkdesk Conversations

تطبيق TalkdeskⓇ للمحادثات للجوال هو مركز اتصال محمول أصلي يضع قوة Talkdesk في الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي الخاص بالوكيل.

معالجة فائقة للمكالمات أثناء التنقل:

مكّن الوكلاء من التعامل مع محادثات العملاء باحتراف على أي جهاز. يحتوي تطبيق Conversations Mobile على جميع الوظائف التي يتوقعها الوكلاء ، بما في ذلك عناصر التحكم في المكالمات وإعدادات الحالة والترتيبات.

خدمة العملاء خارج مركز الاتصال:

امنح كل موظف في الخطوط الأمامية القدرة على تقديم تجارب عملاء استثنائية من خلال توسيع Talkdesk خارج مركز الاتصال إلى الفنيين الميدانيين أو المبيعات الخارجية أو العاملين في الموقع.

الاتصال بالمعلومات الهامة:

تكامل مع أنظمة CRM أو مكتب المساعدة المفضلة لديك ، مما يوفر للوكلاء وصولاً سريعًا إلى سياق العميل وأتمتة موفرة للوقت.

ابق على اطلاع:

ابق على اطلاع بمقاييس الأداء الرئيسية من خلال خيارات إعداد التقارير المصممة لمساعدتك على إدارة الفرق البعيدة بشكل أفضل وتحسين تجربة العملاء الخاصة بك.

ميزات:

- المكالمات الواردة والصادرة

- إرسال واستقبال وإدارة الرسائل القصيرة

- الحالة متزامنة مع Talkdesk ACD

- التصرفات والملاحظات

- انتقالات دافئة وأعمى

- المكالمات الجماعية والوكيل إلى الوكيل

- إدارة تسجيلات المكالمات

- رسائل البريد الصوتي

- التكامل مع تحليلات Talkdesk والرؤى

- التكامل مع Salesforce و Zendesk

- الوضع الداكن ووضع الإضاءة

- نسخة للأجهزة اللوحية

ملاحظة:

لمعرفة المزيد حول برنامج Talkdesk CX Cloud Contact Center Software ، انتقل إلى www.talkdesk.com

تواصل مع support@talkdesk.com حتى نتمكن من تمكين نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا!