Talkdesk Conversations

TalkdeskⓇ Conversations Mobile App은 Talkdesk의 힘을 상담원의 휴대폰이나 태블릿에 담는 네이티브 모바일 컨택 센터입니다.

이동 중에도 뛰어난 통화 처리:

에이전트가 모든 장치에서 고객 대화를 전문적으로 처리할 수 있도록 지원합니다. Conversations Mobile 앱에는 통화 제어, 상태 설정, 처리를 포함하여 상담원이 기대하는 모든 기능이 있습니다.

컨택 센터 이외의 고객 서비스:

Talkdesk를 콜 센터를 넘어 현장 기술자, 외부 영업 또는 위치 기반 작업자까지 확장하여 모든 일선 직원에게 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있는 능력을 부여하십시오.

중요한 정보에 연결:

선호하는 CRM 또는 헬프데스크 시스템과 통합하여 상담원에게 고객 상황에 대한 빠른 액세스를 제공하고 시간을 절약하는 자동화를 제공합니다.

최신 정보 확인:

원격 팀을 더 잘 관리하고 고객 경험을 최적화하는 데 도움이 되도록 설계된 보고 옵션으로 주요 성과 지표를 파악하십시오.

특징:

- 수신 및 발신 전화

- SMS 발신, 수신 및 관리

- Talkdesk ACD와 동기화된 상태

- 처분 및 메모

- 웜 및 블라인드 전송

- 회의 및 상담원 간 통화

- 통화 녹음 관리

- 음성 메일

- Talkdesk Analytics 및 Insights와의 통합

- Salesforce 및 Zendesk와의 통합

- 다크 모드 및 라이트 모드

- 태블릿용 버전

노트:

Talkdesk CX Cloud Contact Center 소프트웨어에 대해 자세히 알아보려면 www.talkdesk.com으로 이동하십시오.

30일 무료 평가판을 사용할 수 있도록 support@talkdesk.com으로 연락하세요!