Talkdesk Conversations

Aplikacja mobilna TalkdeskⓇ Converss to natywne mobilne centrum kontaktowe, które wykorzystuje moc Talkdesk w telefonie komórkowym lub tablecie agenta.

Doskonała obsługa połączeń w podróży:

Daj agentom możliwość profesjonalnego prowadzenia rozmów z klientami na dowolnym urządzeniu. Aplikacja Conversations Mobile zawiera wszystkie funkcje, jakich oczekują agenci, w tym kontrolę połączeń, ustawienia statusu, dyspozycje.

Obsługa klienta poza contact center:

Daj każdemu pracownikowi pierwszej linii możliwość zapewniania wyjątkowych doświadczeń klientom, rozszerzając Talkdesk poza centrum obsługi telefonicznej na techników terenowych, zewnętrznych sprzedawców lub pracowników w lokalizacji.

Połącz się z krytycznymi informacjami:

Integruj się z ulubionymi systemami CRM lub Helpdesk, zapewniając agentom szybki dostęp do kontekstu klienta i automatyzacje oszczędzające czas.

Bądź na bieżąco:

Bądź na bieżąco z kluczowymi wskaźnikami wydajności dzięki opcjom raportowania zaprojektowanym, aby pomóc Ci lepiej zarządzać zdalnymi zespołami i zoptymalizować obsługę klienta.

CECHY:

- Połączenia przychodzące i wychodzące

- Wysyłanie, odbieranie i zarządzanie SMS-ami

- Status zsynchronizowany z Talkdesk ACD

- Dyspozycje i notatki

- Ciepłe i ślepe transfery

- Połączenia konferencyjne i połączenia między agentami

- Zarządzanie nagraniami rozmów

- Poczta głosowa

- Integracja z Talkdesk Analytics & Insights

- Integracja z Salesforce i Zendesk

- Tryb ciemny i tryb jasny

- Wersja na tablety

NOTATKA:

Aby dowiedzieć się więcej o oprogramowaniu Talkdesk CX Cloud Contact Center, wejdź na www.talkdesk.com

Skontaktuj się z support@talkdesk.com, abyśmy mogli włączyć bezpłatny 30-dniowy okres próbny!