1Channel

1Channel to aplikacja do automatyzacji sprzedaży (SFA) i CRM dla zespołów sprzedaży terenowej firm subskrybujących platformę 1Channel. Rejestruje każdą interakcję z klientem (wizyty, zamówienia i połączenia), dzięki czemu menedżerowie otrzymują zweryfikowane dane z terenu w czasie rzeczywistym.

Dostęp jest ograniczony do pracowników i upoważnionych partnerów firm subskrybujących. Dane logowania lub dostęp do usługi SSO firmy są wydawane przez administratora 1Channel pracodawcy. Rejestracja publiczna nie jest wymagana.

GŁÓWNE CECHY

• Obecność weryfikowana za pomocą geolokalizacji i znacznika czasu

• Planowane i nieplanowane wizyty w punktach sprzedaży

• Rejestrowanie połączeń klientów ze zweryfikowanymi danymi połączeń (patrz poniżej)

• Sprzedaż w sklepie, sprzedaż drugorzędna i sprzedaż pośrednia

• Dostępność towaru

• Wizualizacja merchandisingu i śledzenie oznakowania sklepu za pomocą obrazów

• Realizacja kampanii

• Działania marketingowe dla przełożonych

• Rejestr klientów i punktów sprzedaży z danymi kontaktowymi, lokalizacją, kategorią i statusem

• Wprowadzanie danych głosowych w polach aktywności

• Praktyczne raporty w aplikacji oraz pulpity nawigacyjne w czasie rzeczywistym w konsoli internetowej 1Channel

REJESTROWANIE POŁĄCZEŃ KLIENTÓW

W firmach, które z niego korzystają, 1Channel rejestruje połączenia przedstawicieli z klientami, dzięki czemu rejestry połączeń są weryfikowane, a nie zgłaszane samodzielnie:

• Połączenia wykonywane z aplikacji są uzupełniane o rodzaj połączenia, datę i godzinę trwania z rejestru połączeń w telefonie; przedstawiciel dodaje uwagi i przesyła je.

• Co około 15 minut, nawet gdy aplikacja jest zamknięta, 1Channel porównuje dzisiejsze połączenia wykonane na dialerze telefonu z numerami klientów w 1Channel. Połączenia zbieżne są rejestrowane automatycznie, a konsultant jest o tym informowany. Wszystkie pozostałe połączenia są ignorowane na telefonie i nigdy nie są zapisywane ani przesyłane.

• Aplikacja wyjaśnia to przed prośbą o dostęp do rejestru połączeń. Konsultanci, którzy odmówią, nadal mogą dzwonić do klientów z aplikacji, ale połączenia nie będą rejestrowane, a ich firma będzie widzieć, że rejestrowanie połączeń jest wyłączone.