1Channel

1Channel 是一款面向订阅 1Channel 平台的公司的销售自动化 (SFA) 和客户关系管理 (CRM) 应用，适用于其现场销售团队。它会记录每一次客户互动（拜访、订单和电话），以便管理人员获得来自现场的实时验证数据。

访问权限仅限于订阅公司的员工和授权的合作伙伴人员。登录凭证或公司单点登录 (SSO) 权限由雇主的 1Channel 管理员发放。不接受公开注册。

主要功能

• 通过地理位置和时间戳验证出勤情况

• 计划内和计划外门店拜访

• 客户通话记录，并附有已验证的通话详情（见下文）

• 店内、二级和三级销售

• 库存可用性

• 视觉营销和门店标牌跟踪（含图片）

• 营销活动执行

• 为主管提供市场调研信息

• 客户和门店记录，包含联系方式、位置、类别和状态

• 活动字段支持语音转文本输入

• 可操作的应用内报告，以及 1Channel 网络控制台上的实时仪表盘

客户通话记录

对于使用该功能的公司，1Channel 会记录销售代表与客户的通话，以便验证通话记录，而非由销售代表自行报告：

• 通过应用拨打的电话，其通话类型、日期时间及通话时长将从手机通话记录中自动填充；销售代表添加备注并提交。

• 即使应用已关闭，1Channel 也会大约每隔 15 分钟将手机拨号器当天拨打的电话与 1Channel 系统中的客户号码进行比对。匹配的通话会自动记录，并通知客服代表。所有其他通话都会被手机忽略，且不会被存储或上传。

• 应用会在请求访问通话记录之前对此进行说明。拒绝访问的客服代表仍然可以使用应用拨打客户电话，但通话不会被记录，并且其公司可以看到通话记录功能已关闭。