Deskero

Perkhidmatan pelanggan yang besar tidak boleh terikat kepada meja!

Melibatkan diri pelanggan dan menyampaikan sokongan dengan cepat dengan aplikasi yang Deskero: alat super mudah yang membungkus semua Deskero menggerunkan mempunyai hak di dalam telefon pintar anda, membolehkan anda untuk dengan mudah mengikuti semua aktiviti pasukan anda dan cepat membalas kepada pelanggan.

Dan ia tidak berakhir di sini: dengan aplikasi Deskero, sistem bersepadu sembang kami adalah betul-betul di hujung jari anda, serta ciri-ciri monitor sosial canggih kami. Chat dalam masa sebenar dan melibatkan pelanggan di rangkaian sosial, terus dari telefon anda!

Ciri-ciri utama

Menjaga semua tiket anda, dari awal hingga akhir: anda boleh membukanya, mengedit status mereka, dan membalas dengan serta-merta mengubah apa-apa detail

Balas kepada mana-mana tiket dengan paip tunggal: pintar dan mudah!

Menguruskan segala-galanya, dari agen semula tugasan-keutamaan tiket: anda boleh mengedit ciri mana-mana tiket tunggal secara langsung dari app.

Awasi meja bantuan anda dan semua aktiviti pasukan anda dengan cepat memantau apa-apa permintaan yang masuk, sama ada dari e-mel, rangkaian sosial atau chat.

Cepat mencari tiket dan pelanggan melalui sistem penapis canggih.

Berbual dengan pelanggan berdaftar dan pengunjung laman web walaupun kasual dan menukar mana-mana perbualan yang menarik ke dalam tiket, untuk mengintegrasikan sepenuhnya dalam aliran kerja anda!

Memantau dan mengurus semua butiran pelanggan anda dengan cepat dan mengedit data kenalan dan maklumat.

Mendapatkan akses segera kepada mana-mana perbualan lalu dengan mana-mana pelanggan, melalui kronologi maju Deskero ini. Cari dan menapis ia dengan pantas!

Bekerjasama dengan ejen-ejen lain, sama ada dengan berkongsi nota atau dengan menggunakan sistem chat dalaman.

Cepat menggunakan jawapan yang telah ditetapkan untuk menyelesaikan masalah yang paling kerap dalam satu minit: hanya memilih jawapan makro anda, edit untuk citarasa anda dan tekan reply!

Membuat dan mengurus penapis pandangan peribadi untuk memudahkan carian anda dan memantau isu-isu tertentu.

Gunakan senario disesuaikan untuk mengautomasikan tindakan berulang, terus dari telefon anda.