Deskero

Grande cuidado cliente não pode ser amarrado a uma mesa!

Envolver os clientes e oferecer suporte na mosca com o app Deskero: uma ferramenta super fácil que embala todo o Deskero impressionante caracteriza direito dentro do seu smartphone, o que lhe permite seguir facilmente todas as suas atividades de equipe e responder rapidamente aos clientes.

E não termina aqui: com o app Deskero, o nosso sistema integrado de chat é na ponta dos dedos, bem como os nossos avançados recursos do monitor social. Bate-papo em tempo real e envolver os clientes em redes sociais, a partir do seu telemóvel!

As características-chave

Cuide de todos os seus bilhetes, do início ao fim: você pode abri-los, editar o seu estatuto, responder e mudar imediatamente qualquer detalhe

Responder a qualquer bilhete com um único toque: inteligente e fácil!

Gerenciar tudo, de agente de re-atribuição de prioridade bilhete: você pode editar qualquer característica única do bilhete diretamente do app.

Fique de olho no seu help desk e toda sua atividade em equipe para monitorar rapidamente qualquer solicitação de entrada, seja de e-mail, rede social ou chat.

Rapidamente pesquisa de bilhetes e clientes através de um sistema de filtro avançado.

Bate-papo com clientes cadastrados e visitantes do site mesmo casuais e converter qualquer conversa interessante em um bilhete, para integrá-lo totalmente em seu fluxo de trabalho!

Monitorar e gerenciar todos os detalhes do seu cliente e editar rapidamente os dados de contacto e informação.

Tenha acesso imediato a qualquer conversa passado com qualquer cliente, através cronologia avançada da Deskero. Pesquise e filtrá-la em um piscar de olhos!

Colaborar com outros agentes, seja através da partilha de uma nota ou usando o sistema de chat interno.

Rapidamente use respostas pré-definidas para resolver os problemas mais comuns em um minuto: basta escolher a sua resposta macro, editá-lo ao seu gosto e bater resposta!

Criar e gerenciar filtros de exibição personalizados para simplificar as suas pesquisas e acompanhar questões específicas.

Use cenário personalizado para automatizar ações recorrentes, diretamente do seu telefone.