Deskero

Gran atención al cliente no puede estar atado a un escritorio!

Involucrar a los clientes y ofrecer apoyo sobre la marcha con la aplicación Deskero: una herramienta fácil estupenda que contiene toda la impresionante Deskero cuenta dentro de tu smartphone, lo que le permite seguir fácilmente toda tu actividad en equipo y rápidamente responder a los clientes.

Y la cosa no acaba aquí: con la aplicación Deskero, nuestro sistema de chat integrado es a su alcance, así como nuestras avanzadas características del monitor social. Chatea en tiempo real y atraer a los clientes en las redes sociales, directamente desde tu teléfono!

Características principales

Tenga cuidado de todas sus entradas, de principio a fin: se puede abrir, editar su estado, responder y cambiar inmediatamente cualquier detalle

Responder a cualquier boleto con un solo toque: inteligente y fácil!

Administrar todo, desde agente reasignación de prioridad de los tickets: se pueden editar característica de un solo billete directamente desde la aplicación.

Mantenga un ojo en su toda su actividad de equipo de Help Desk y controlar rápidamente cualquier solicitud entrante, ya sea desde el correo electrónico, redes sociales o el chat.

Busque rápidamente para boletos y clientes a través de un sistema de filtro avanzado.

Chatea con clientes registrados y visitantes del sitio web, incluso casuales y convertir cualquier conversación interesante en un boleto, para integrar plenamente en su flujo de trabajo!

Monitorear y administrar todos los detalles de su cliente y editar rápidamente los datos de contacto e información.

Obtenga acceso inmediato a cualquier conversación anterior con cualquier cliente, a través de la cronología avanzada Deskero. Buscar y filtrar en un instante!

Colaborar con otros agentes, ya sea mediante el intercambio de una nota o utilizando el sistema de chat interno.

Utilizar rápidamente respuestas predefinidas para resolver los problemas más comunes en un minuto: acaba de elegir su respuesta macro, editarlo a su gusto y golpear respuesta!

Crear y administrar filtros de vista personalizados para simplificar sus búsquedas y monitorear temas específicos.

Utilice escenario personalizado para automatizar acciones recurrentes, directamente desde su teléfono.