Mobile Office for Genesys

PureCloud用Mobile Officeを使用すると、コンタクトセンターでエージェントが使用しているのと同じツールを社内のモバイルデバイスに移動させることで、顧客の移動とコミュニケーションを社内または組織内のほぼすべての人に拡張できます。支店長、現場技術者、在宅勤務者、店舗管理者、誰でも、対話を管理および監視する機能を失うことなく、顧客との対話を処理できるようになりました。