Talkdesk Conversations

টকডেস্কⓇ কথোপকথন মোবাইল অ্যাপ হল একটি স্থানীয় মোবাইল যোগাযোগ কেন্দ্র যা টকডেস্কের শক্তিকে একজন এজেন্টের মোবাইল ফোন বা ট্যাবলেটে রাখে।

যেতে যেতে উচ্চতর কল পরিচালনা:

যেকোনো ডিভাইসে গ্রাহকের কথোপকথন পেশাদারভাবে পরিচালনা করার জন্য এজেন্টদের ক্ষমতায়ন করুন। কথোপকথন মোবাইল অ্যাপে কল নিয়ন্ত্রণ, স্থিতি সেটিংস, স্বভাব সহ সমস্ত কার্যকারিতা এজেন্টরা প্রত্যাশা করে।

যোগাযোগ কেন্দ্রের বাইরে গ্রাহক পরিষেবা:

প্রতিটি ফ্রন্টলাইন কর্মচারীকে কল সেন্টারের বাইরে টকডেস্ককে ফিল্ড টেকনিশিয়ান, বাইরের বিক্রয় বা অবস্থান-ভিত্তিক কর্মীদের কাছে প্রসারিত করে ব্যতিক্রমী গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানের ক্ষমতা দিন।

গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের সাথে সংযোগ করুন:

আপনার প্রিয় CRM বা হেল্পডেস্ক সিস্টেমের সাথে একীভূত করুন, এজেন্টদের গ্রাহকের প্রসঙ্গে দ্রুত অ্যাক্সেস এবং সময়-সঞ্চয় অটোমেশন প্রদান করুন।

জেনে রাখুন:

রিমোট টিমগুলিকে আরও ভালভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনার গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে অপ্টিমাইজ করতে আপনাকে সাহায্য করার জন্য ডিজাইন করা রিপোর্টিং বিকল্পগুলির সাথে মূল কর্মক্ষমতা মেট্রিক্সের শীর্ষে থাকুন৷

বৈশিষ্ট্য:

- ইনবাউন্ড এবং আউটবাউন্ড কল

- এসএমএস পাঠানো, গ্রহণ করা এবং পরিচালনা করা

- স্ট্যাটাস টকডেস্ক এসিডির সাথে সিঙ্ক করা হয়েছে

- স্বভাব এবং নোট

- উষ্ণ এবং অন্ধ স্থানান্তর

- সম্মেলন এবং এজেন্ট থেকে এজেন্ট কল

- কল রেকর্ডিং পরিচালনা

- ভয়েসমেইল

- টকডেস্ক বিশ্লেষণ এবং অন্তর্দৃষ্টিগুলির সাথে একীকরণ

- সেলসফোর্স এবং জেনডেস্কের সাথে একীকরণ

- ডার্ক মোড এবং লাইট মোড

- ট্যাবলেটের জন্য সংস্করণ

বিঃদ্রঃ:

টকডেস্ক সিএক্স ক্লাউড কন্টাক্ট সেন্টার সফটওয়্যার সম্পর্কে আরও জানতে, www.talkdesk.com-এ যান

support@talkdesk.com-এর সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা একটি বিনামূল্যে 30-দিনের ট্রায়াল সক্ষম করতে পারি!