Text - Live Chat for Business

Text (precedentemente LiveChat) è un'app di chat in tempo reale e assistenza clienti. Unilever, lo stadio di Wembley, il MIT e oltre 30.000 altre aziende si affidano a questa app per gestire il proprio servizio clienti.

Chiudere il laptop non significa chiudere l'attività. Text ti permette di rimanere in contatto con i clienti nel momento in cui hanno bisogno di te, ovunque tu sia, anche con una connessione debole.

Tutto inizia con ciò che hai già a portata di mano:

• Dettagli del cliente

• Anteprima dei messaggi in arrivo e risposte predefinite

• Assistenza multicanale

• Condivisione di file

• Notifiche in-app e push

• Elenco degli agenti con profili modificabili

Ed ecco cosa puoi fare:

1. Rispondere più velocemente che mai: visualizza ciò che un cliente sta digitando prima che invii il messaggio e rispondi alle domande ricorrenti con risposte predefinite, invece di doverle riscrivere.

2. Automatizzare le attività di routine: i saluti automatici consigliano prodotti e coinvolgono i clienti in base alle loro attività sul tuo sito. Ogni chat viene instradata automaticamente al team competente.

3. Controlla il carrello prima che il cliente completi l'acquisto: visualizza gli articoli che sta aggiungendo al carrello e la cronologia completa degli ordini, tutto nella stessa schermata. Intervieni e concludi la vendita prima che il cliente se ne vada.

4. Gestisci le richieste di assistenza ovunque ti trovi: riassegna i casi tra i team e controlla lo stato in pochi secondi, direttamente dal tuo dispositivo Android.

5. Contatta un potenziale cliente prima di chiunque altro: invia un messaggio a un nuovo potenziale cliente non appena arriva, direttamente dall'app.

6. Cresci senza ampliare il tuo team: gestisci più visitatori contemporaneamente e rispondi più velocemente, mantenendo alta la soddisfazione del cliente man mano che la tua attività si espande.

Ricevi SMS sul tuo telefono e rimani in contatto con l'azienda, ovunque tu sia.