RTC ACCESS Mobile App

Verwenden der RTC ACCESS Mobile App

Mit dieser App können Kunden des RTC ACCESS-Paratransit-Programms ETAs für Fahrten am selben Tag anzeigen sowie zukünftige Fahrten anzeigen und stornieren.

Anmeldung

Um sich in die App einzuloggen, müssen Sie 3 PII-Daten (personenbezogene Daten) eingeben: Nachname, Kundennummer und Geburtsdatum. (Wenn Sie Ihre Kundennummer nicht kennen oder die Informationen überprüfen müssen, die wir für Sie gespeichert haben, wenden Sie sich bitte an 775-348-5438.)

Wenn Sie sich erfolgreich angemeldet haben, werden Sie zum Abschnitt „Meine Fahrt“ weitergeleitet. Wenn Ihr Anmeldeversuch fehlgeschlagen ist, wird die Meldung Ungültige Anmeldung angezeigt.

Meine Fahrt

Sobald Sie im Abschnitt Meine Fahrt angekommen sind, können Sie die Details Ihrer nächsten Reise für diesen Diensttag anzeigen. Zu diesen Details gehören das Abholfenster, die voraussichtliche Ankunftszeit des Fahrzeugs, der Fahrzeugtyp und der voraussichtliche Fahrpreis.

Kommende Ausflüge

Im Abschnitt "Kommende Reisen" werden die Reisen für den Tag des Dienstes sowie die Reisen für drei Tage in der Zukunft angezeigt. Um zusätzliche Details zur Reise anzuzeigen, wählen Sie einfach das Abholfenster. In den Reisedetails haben Sie auch die Möglichkeit, die Reise abzubrechen.

Bitte beachten Sie, dass das Klicken auf die Schaltfläche "Reise stornieren" die Stornierung sofort übermittelt. Dies ist nicht nur eine Anfrage. Sie können eine zukünftige Reise und sogar eine Tagesreise stornieren, es sei denn, diese Tagesreise liegt innerhalb von 1 Stunde vor dem Abholfenster. Bei Stornierung erhalten Sie eine Stornierungsbestätigung.

** Wenn Sie versuchen, eine Reise innerhalb von 1 Stunde nach dem Abholfenster abzusagen, werden Sie aufgefordert, den Kundendienst direkt anzurufen.

Mein Konto

Im Bereich "Mein Konto" werden Ihre Kontaktinformationen und die Kundennummer angezeigt. Außerdem können Sie das Farbschema der App in einen dunkleren Kontrast ändern.