HelpDesk Host

Erhalten Sie sofort Fernunterstützung auf Abruf oder vereinbaren Sie eine Sitzung mit HelpDesk by RemotePC. Durch eine einmalige App-Installation werden Ihre Probleme auf sichere Weise gelöst.

Für die Fernsteuerungsfunktion in der HelpDesk Host-App sind Barrierefreiheitsberechtigungen erforderlich, damit ein Techniker Ihr Gerät aus der Ferne anzeigen und steuern kann, um ein besseres Benutzererlebnis zu erzielen.

Mithilfe der Barrierefreiheits-API des Android-Betriebssystems gewährt die App dem Techniker mit Ihrer Erlaubnis Fernsteuerungszugriff auf das Gerät. Es werden keine personenbezogenen und sensiblen Daten erfasst.

Sie müssen die App in den Barrierefreiheitseinstellungen auf Ihrem Android-Gerät aktivieren.

RemotePC wendet die höchsten Sicherheitsstandards auf Ihre Verbindungen an und stellt sicher, dass Sie immer die Kontrolle über die Gewährung des Zugriffs auf Ihr Gerät haben

Sitzungen einrichten oder beenden.

Wir zeigen den Namen und die E-Mail-Adresse des Technikers an und empfehlen jedem, die Identität des Technikers zu überprüfen, bevor er Zugriff auf ein Gerät gewährt, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.

Merkmale

* Einfacher Fernsupport auf Abruf durch den Techniker Ihres Vertrauens.

* Chatten Sie während der Sitzung per SMS mit Technikern, um die Probleme besser zu verstehen.

* Die Remote-Unterstützung wird mit TLS v 1.2/AES 256-Bit-Verschlüsselung entwickelt, Sie können also sicher sein, dass die Verbindung äußerst sicher ist.