Telecalling CRM

TeloDial هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) قائم على شريحة SIM، وبرنامج مبيعات عبر الهاتف، وتطبيق لإدارة المكالمات، مصمم خصيصًا لفرق المبيعات الهاتفية.

يحوّل أي هاتف أندرويد إلى نظام CRM متكامل للمبيعات الهاتفية. يقوم النظام بالاتصال التلقائي بأرقام العملاء المحتملين واحدًا تلو الآخر، وتُظهر بطاقة العميل هوية المتصل قبل بدء المكالمة، ويتم حفظ نتيجة المكالمة بنقرتين فقط، كما يتم إرسال متابعة واتساب تلقائيًا. يمكن للمالك الاطلاع على جميع المكالمات من جميع موظفي المبيعات دون الحاجة إلى طلب تقرير.

لا حاجة لمركز اتصال سحابي، ولا تقنية VoIP، ولا أرقام افتراضية. يتصل TeloDial عبر شريحة SIM الموجودة في الهاتف، ما يتيح للعملاء رؤية رقم جوال حقيقي والرد على المكالمة.

للموظفين:

- تطبيق الاتصال التلقائي: اختر قائمة، اضغط على زر البدء، وسيقوم التطبيق بالاتصال بكل عميل محتمل بدوره. يمكنك إيقاف الاتصال مؤقتًا واستئنافه من أي شاشة.

- بطاقة العميل تظهر على الشاشة أثناء الرنين: الاسم، الحالة، المصدر، آخر ملاحظة، المتابعة التالية.

تطبيق الاتصال التلقائي: اختر قائمة، اضغط على زر البدء، وسيقوم التطبيق بالاتصال بكل عميل محتمل بدوره. يمكنك إيقاف الاتصال مؤقتًا واستئنافه من أي شاشة.

بطاقة العميل تظهر على الشاشة أثناء الرنين: الاسم، الحالة، المصدر، آخر ملاحظة، المتابعة التالية.

تطبيق الاتصال التلقائي: اختر قائمة، اضغط على زر البدء، وسيقوم التطبيق بالاتصال بكل عميل محتمل بدوره. - نتيجة كل مكالمة بنقرتين: مهتم، معاودة الاتصال، لم يتم الرد، تم الفوز، خسر، أو حالتك الخاصة.

- تنبيهات متابعة تُصدر صوتًا كالمنبه في الوقت المحدد، وتُفتح بيانات العميل المحتمل لتكون جاهزًا للاتصال.

- حفظ الملاحظات صوتيًا بدلًا من كتابتها بين المكالمات.

- شريحتان SIM: اختر الشريحة التي تُجري مكالمات العمل.

إدارة المكالمات للمالك

- تخصيص العملاء المحتملين لكل مندوب مبيعات. لكل شخص قائمة انتظار خاصة به، فلا أحد يتصل بالرقم نفسه مرتين.

- الاطلاع على مكالمات كل مندوب مبيعات، والمكالمات المتصلة، ومدة التحدث، ونتائجها لليوم، أو الأسبوع، أو الشهر.

- تُستقى الأرقام من المكالمات نفسها. لا حاجة لسجل مكالمات يدوي، ولا لجدول بيانات Excel في نهاية اليوم.

- تسجيل الحضور بصور شخصية مع التحقق من الموقع، لضمان بدء الدوام في الوقت المحدد.

- تُضاف بيانات العملاء المحتملين الذين خسروا إلى قائمة استعادة العملاء مع ذكر السبب.

- تقارير إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بالتسويق عبر الهاتف متاحة على الكمبيوتر المحمول من خلال نظام إدارة علاقات العملاء عبر الإنترنت.

يتم جلب بيانات العملاء المحتملين تلقائيًا

حمّل ملفات Excel أو CSV مع ربط الأعمدة، أو استورد بيانات العملاء المحتملين من جداول بيانات Google أو واجهة برمجة تطبيقات REST وفقًا لجدول زمني. تتم مطابقة البيانات المكررة بناءً على رقم الهاتف، لذا فإن إعادة الاستيراد تُحدّث بيانات العميل المحتمل بدلًا من نسخها.

متابعة واتساب مُدمجة

- إرسال رسالة تلقائيًا فور انتهاء المكالمة أو تغيير حالة العميل المحتمل.

- رسالة مختلفة للمكالمات الفائتة، والمكالمات الصادرة، ولكل حالة من حالات العميل المحتمل.

- حملات جماعية عبر واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال الرسمية باستخدام قوالب معتمدة.

- صندوق وارد ثنائي الاتجاه، بحيث تظهر الردود بجانب بيانات العميل المحتمل بدلًا من الهاتف الشخصي.

مُضمّن أيضًا

- مُعرّف المتصل من بيانات عملائك المحتملين والحاليين، بحيث يظهر اسم العميل حتى لو لم يكن محفوظًا.

- المدفوعات والتجديدات: ما تم بيعه، وما تم دفعه، وما لا يزال مستحقًا.

- إشارة ضعيفة؟ تُحفظ المكالمات والملاحظات والتذكيرات وتُزامَن مع حسابك عند عودة الشبكة. سجّل الدخول من هاتف جديد وستعود جميع بياناتك.

متوفر بـ 40 لغة.

من يستخدم TeloDial؟

فرق التسويق عبر الهاتف في مجالات العقارات، والتأمين، والقروض، والتعليم والتدريب، والعيادات، والسفر، والتحصيل، والعلامات التجارية المباشرة للمستهلك، وأي شركة تُدير فريق اتصال من قائمة عملاء.

أسئلة شائعة

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للتسويق عبر الهاتف؟

هو نظام CRM مُصمم خصيصًا للاتصال من قائمة عملاء. يجمع التطبيق بين مُتصل الهاتف، وسجل العملاء المحتملين، وتذكير المتابعة، وتقرير المكالمات، مما يُغنيك عن كتابة أي بيانات مرتين. يبحث البعض عنه باسم "نظام إدارة علاقات العملاء للتسويق عبر الهاتف"؛ وهو نفسه.

كم تبلغ تكلفة TeloDial؟

ثبّته وابدأ بفترة تجريبية. تتوفر ميزات الفريق باشتراك لكل مستخدم.

هل أحتاج إلى رقم افتراضي أو إعداد مركز اتصال؟

لا. TeloDial هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يعتمد على شريحة SIM: يتصل من شريحة SIM الموجودة في الهاتف، ويرى العملاء رقمك الحقيقي.

هل يمكنني تتبع مكالمات موظفي خدمة العملاء؟

نعم. تظهر كل مكالمة يجريها موظف خدمة العملاء عبر التطبيق في تقرير الفريق مع مدتها ونتيجتها وملاحظاته.

هل يعمل على شبكة ضعيفة؟

نعم. تُحفظ المكالمات والملاحظات والتذكيرات أثناء العمل وتُزامَن عند عودة الشبكة.

هل TeloDial برنامج اتصال تلقائي أم برنامج لإدارة المكالمات؟

كلاهما. يتصل برنامج الاتصال التلقائي بقائمتك من شريحة SIM، بينما يحتفظ برنامج إدارة المكالمات بجميع المكالمات ونتائجها ومتابعاتها في مكان واحد.

ما ليس هو

TeloDial ليس مركز اتصال سحابي. لا يدعم الرد الصوتي التفاعلي (IVR) أو الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) أو الاتصال التنبؤي.

للاستفسارات أو طلب عرض توضيحي: واتساب 9405621940.