RFMS CRM

Ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng

Mỗi bộ phận bán hàng cần một phương pháp có hệ thống để thu thập khách hàng tiềm năng, giao tiếp với khách hàng tiềm năng và quản lý quy trình làm việc từ cơ hội bán hàng ban đầu đến kết thúc bán hàng.

Nếu nhân viên bán hàng của bạn đang vật lộn với:

* Theo dõi khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng

* Quản lý quy trình bán hàng của bạn

* Giao tiếp kịp thời với khách hàng của bạn

CRM giải quyết các vấn đề này và nhiều vấn đề khác từ sự tự do của điện thoại di động hoặc máy tính bảng của bạn. CRM là liên kết bị thiếu.

Hoàn thành nhu cầu của từng vai trò:

NGƯỜI BÁN HÀNG

* Tổ chức các cơ hội bán hàng với quy trình làm việc xác định

* Một điểm khởi đầu duy nhất cung cấp các yêu cầu dự án quan trọng trong suốt quá trình bán hàng

* Cổng thông tin khách hàng trực tuyến cung cấp báo giá và trạng thái đơn hàng với hộp thoại hai chiều

* Giao tiếp nâng cao với khách hàng trong suốt quá trình bán hàng thông qua cổng web, tin nhắn văn bản và email

* Lịch và tính năng lập lịch được chia sẻ thông qua công ty

* Hồ sơ và lịch sử khách hàng

* Thông báo nội bộ để cho người ước tính biết ở đâu, khi nào và những gì cần đo lường và ước tính

NHÂN VIÊN BÁN HÀNG

* Tầm nhìn về quy trình bán hàng trên toàn công ty

* Báo cáo theo yêu cầu với xu hướng, hoạt động và số liệu hiệu suất chính trong thời gian thực