Salesforce Field Service

แอป Field Service mobile ของ Salesforce เป็นวิธีใหม่ล่าสุดในการนำการบริหารจัดการ Field Service มายังพนักงานของคุณในระบบพกพาได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ปรับปรุงการแก้ปัญหาในการเข้าชมเป็นครั้งแรกโดยติดอาวุธให้แก่พนักงานด้วยเครื่องมือการแก้ปัญหาแบบพกพาที่ดีที่สุด สร้างขึ้นเพื่อให้เป็นในแบบออฟไลน์ตั้งแต่เริ่มต้น Field Service นำเสนอข้อมูลในรูปแบบส่วนติดต่อกับผู้ใช้ที่ดูสะอาดตาและง่ายต่อการใช้งาน และติดอาวุธให้กับพนักงานของคุณด้วยข้อมูลล่าสุดที่มีการแจ้งเตือนอยู่ภายในแอป

สนับสนุนอยู่เบื้องหลังด้วยแพลตฟอร์ม Salesforce1 แอปพลิเคชั่นนี้ให้คุณทำการปรับแต่งและเพิ่มส่วนต่อขยายแอปเพื่อให้อำนาจแต่พนักงานบนระบบโมบายของคุณด้วยสิ่งต่าง ๆ ที่พวกเขาต้องการเพื่อให้สามารถแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างสะดวก

หมายเหตุ: แอปพลิเคชั่นนี้กำหนดให้องค์กร Salesforce ของคุณต้องมี Field Service โดยผู้ใช้แต่ละคนจะต้องมีการจัดเตรียมใบอนุญาตสำหรับช่างเทคนิคของ Field Service เพื่อใช้แอปพลิเคชั่นนี้ กรุณาติดต่อผู้บริหารงานลูกค้า Salesforce ของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดซื้อ Field Service และใบอนุญาตผู้ใช้

จุดเด่น:

- ใช้งานได้ง่าย ต้องขอบคุณส่วนติดต่อผู้ใช้ที่ปรับแต่งให้ดียิ่งขึ้น ชัดเจนยิ่งขึ้นและสวยงามยิ่งขึ้นให้คุณสามารถดูการนัดหมาย, สั่งงาน, สินค้าคงคลัง, ประวัติการให้บริการและข้อมูลสำคัญอื่น ๆ ได้จากทุกที่

- ความสามารถในการทำแผนที่, การนำทางและตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ช่วยให้คุณรู้ว่าในตอนนี้คุณอยู่ที่ไหน, คุณอยู่ที่ใดมาก่อนหน้านี้และที่ที่คุณกำลังมุ่งหน้าต่อไปจากนี้

- การออกแบบที่มุ่งเน้นตั้งแต่ตอนแรกเพื่อให้ทำงานแบบออฟไลน์ พร้อมกับรองรับข้อมูลอัจฉริยะและการดำเนินการแบบออฟไลน์ที่ให้คุณทำงานของคุณให้เสร็จโดยไม่คำนึงถึงการเชื่อมต่อเข้ากับเครือข่าย

- ทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ไปพร้อม ๆ กับผู้มอบหมายงาน, ตัวแทน, ผู้จัดการและช่างเทคนิคอื่น ๆ หรือพนักงานในระบบโมบายโดยใช้ข้อความและรูปภาพผ่าน Chatter

- เข้าถึงบทความ Knowledge ที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยให้คุณทำภารกิจที่ยุ่งยากให้สำเร็จ

- ได้รับข้อมูลที่ทันสมัยมากที่สุดตลอดเวลาด้วยการแจ้งเตือนฟังก์ชัน Push โดยอัตโนมัติไปยังผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง

- รับการยืนยันการบริการได้อย่างง่ายดาย โดยใช้หน้าจอสัมผัสของคุณในการจัดเก็บภาพลายเซ็นลูกค้าของคุณ

- สร้างและส่งรายงานการบริการได้อย่างรวดเร็วไปยังลูกค้าของคุณหลังจากที่งานเสร็จสิ้นแล้ว

- บริหารจัดการการจัดเก็บรถบรรทุกคงคลังของคุณได้อย่างลงตัว หรือบันทึกรายการสินค้าโดยใช้ Price Book

- วางแผนล่วงหน้าโดยการเรียกดูส่วนที่กำหนดในการจัดการงานให้เสร็จสมบูรณ์ และทำการบันทึกสินค้าที่ใช้ไปหลังจากจัดการงานให้เสร็จเรียบร้อยแล้วได้อย่างง่ายดาย

- ทำการขยายและปรับแต่งแอปพลิเคชั่นนี้ โดยใช้รูปแบบที่กำหนดในการจัดระเบียบข้อมูล และมุมมองรายการในการควบคุมตารางเวลาของผู้ใช้ กำหนดการทำงานเองอย่างรวดเร็ว, Salesforce Flows และการเชื่อมโยงระดับลึก ไปยังแอปพลิเคชันอื่น ๆ ที่ช่วยให้ผู้ใช้จะสามารถจัดการกับกรณีใด ๆ

- ประกาศแจ้งเวลาออกของคุณโดยการบันทึกลงในแอปพลิเคชันที่ใต้การขาดทรัพยากร

- ควบคุมว่าฟิลด์ใดที่คนทำงานบนอุปกรณ์พกพาสามารถเห็นได้เมื่อพวกเขาดูการขาดทรัพยากรในแท็บโปรไฟล์ของ Field Service

- รูปลักษณ์อย่างเป็นธรรมชาติของขั้นตอนที่แตกต่างกัน ซึ่งกำหนดไว้ในการดำเนินงานที่ซับซ้อนให้สำเร็จด้วยรายการคำสั่งงานตามสายงาน

- เริ่มต้นอย่างรวดเร็วโดยการเรียกดูข้อมูลประวัติการบริการสินทรัพย์