Salesforce Field Service

De mobiele app Field Service van Salesforce is een gloednieuwe manier om de volledige kracht van Field Service-beheer over te brengen op uw mobiele personeel. Verbeter de oplossingen bij eerste bezoeken door uw medewerkers uit te rusten met de beste mobiele oplossing in haar klasse. Met een ontwerp voor offline gebruik presenteert Field Service informatie via een heldere en gebruiksvriendelijke gebruikersinterface en krijgt uw personeel de meest actuele informatie via in-app-kennisgevingen.

Met ondersteuning van het Salesforce1-platform kunt u met deze toepassing de app aanpassen en uitbreiden om uw mobiele medewerkers datgene te bieden wat ze nodig hebben om in het veld gemakkelijk problemen op te lossen.

Opmerking: hiervoor moet uw Salesforce-organisatie beschikken over Field Service. Individuele gebruikers dienen te beschikken over Field Service Technician-licenties om deze toepassing te kunnen gebruiken. Neem contact op met uw Salesforce Account Executive voor meer informatie over de aanschaf van Field Service- en gebruikerslicenties.

Voorzieningen:

- Gebruiksvriendelijk dankzij een geoptimaliseerde, heldere en prachtige gebruikersinterface voor de weergave op elke denkbare locatie van serviceafspraken, werkorders, voorraad, servicehistorie en andere belangrijke informatie.

- Kaart-, navigatie- en geolocatiemogelijkheden laten weten waar u zich bevindt, waar u bent geweest en waar u nog heen gaat.

- Met een ontwerp voor "eerst offline" (offline-first) met intelligente gegevensvoorbereiding en offline acties kunt u uw werk altijd voltooien, ongeacht de netwerkconnectiviteit.

- Werk in real-time samen met dispatchers, agenten, managers en andere technici of mobiele medewerkers door middel van berichten en foto's middels Chatter.

- Open relevante Knowledge-artikelen als hulp bij het voltooien van lastige taken.

- Blijf op de hoogte met behulp van de meest actuele informatie door middel van automatische pushkennisgevingen naar relevante gebruikers.

- Verkrijg op gemakkelijke wijze bewijs van service met behulp van uw aanraakscherm voor het vastleggen van handtekeningen van klanten.

- Genereer en verzend snel servicerapporten naar uw klanten na de voltooiing van (werk)taken.

- Beheer naadloos uw voorraad- of recordproducttransacties van Bestelwagenvoorraad door middel van een prijslijst.

- Plan vooruit door de onderdelen weer te geven, die zijn vereist voor het voltooien van een taak, en leg na voltooiing van en taak eenvoudig vast welke producten zijn verbruikt.

- Breid deze toepassing uit en pas deze aan met behulp van configureerbare lay-outs voor het opnieuw indelen van informatie, alsmede lijstweergaven voor het bepalen van planningen voor gebruikers. Creëer op maat gemaakte snelle acties, Salesforce-stromen en diepe koppelingen naar andere apps, waarmee gebruikers elke denkbare case aan kunnen.

- Declareer uw verlof door dit in de toepassing vast te leggen onder Afwezigheid van een resource

- Bepaal welke velden mobiele medewerkers zien wanneer ze de afwezigheid van resources bekijken op het tabblad Profiel van Field Service.

- Visualiseer intuïtief de stappen die zijn vereist voor het voltooien van complexe taken, door middel van werkorderregelitems

- Kom snel op dreef door servicehistoriegegevens van activa weer te geven.