Salesforce Field Service

Aplikasi seluler Field Service oleh Salesforce merupakan sebuah cara baru untuk memberdayakan secara penuh manajemen Field Service ke tenaga kerja seluler Anda. Terlebih dahulu tingkatkan resolusi kunjungan dengan melengkapi para karyawan dengan solusi seluler terbaik di kelasnya. Pertama dibuat untuk offline, Field Service menyajikan informasi pada antarmuka pengguna yang bersih dan mudah digunakan dan melengkapi tenaga kerja Anda dengan informasi terkini bersama notifikasi dalam aplikasi.

Ditopang oleh platform Salesforce1, aplikasi ini membolehkan Anda mengkustom dan mengembangkan apliaksi untuk memberdayakan karyawan seluler Anda dengan apa pun yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan persoalan di lapangan dengan mudah.

Catatan: Aplikasi ini mengharuskan Salesforce org Anda memiliki Field Service. Pengguna individu harus dilengkapi dengan lisensi Teknisi Field Service untuk menggunakan aplikasi ini. Silakan hubungi Salesforce Account Executive untuk informasi lebih lanjut tentang pembelian Field Service Lightning dan lisensi pengguna.

Fitur:

- Mudah digunakan berkat antarmuka pengguna yang optimal, jernih, dan indah untuk melihat janjian layanan, pesanan kerja, inventaris, riwayat layanan dan informasi penting lain dari mana saja.

- Kemampuan pemetaan, navigasi, dan geolokasi memungkinkan Anda mengetahui di mana Anda, dari mana Anda, dan mau ke mana selanjutnya.

- Desain offline terlebih dahulu dengan pelapisan data yang cerdas dan tindakan offline agar Anda bisa menyelesaikan pekerjaan sekaipun tidak ada konektivitas jaringan.

- Berkolaborasi secara real-time dengan pengirim, agent, manajer, dan para teknisi lain atau para karyawan seluler menggunakan pesan dan foto melalui Chatter.

- Mengakses Artikel Pengetahuan yang relevan untuk membantu Anda menyelesaikan tugas-tugas rumit.

- Tetap mengikuti informasi terkini dengan notifikasi push kepada pengguna yang relevan.

- Memperoleh bukti layanan dengan mudah menggunakan layar sentuh Anda untuk memotret tanda tangan pelanggan.

- Secara cepat membuat dan mengirimkan Laporan Layanan kepada pelanggan sesudah menyelesaikan pekerjaan.

- Secara mulus mengelola inventaris Stok Van atau mencatat transaksi produk menggunakan Buku Harga.

- Merencanakan di muka dengan melihat bagian-bagian yang diperlukan untuk menyelesaikan sebuah pekerjaan, dan dengan mudah mencatat produk-produk yang dikonsumsi setelah menyelesaikan sebuah pekerjaan.

- Memperluas dan mengkustomisasi aplikasi ini menggunakan tata letak yang dapat dikonfigurasi untuk menata kembali onformasi, dan mendaftar tampilan untuk mengendalikan jadwal pengguna. Mengkustomisasi tindak cepat yang disesuaikan, Alur Salesforce, dan tautan-dalam ke aplikasi lain sehingga pengguna bisa menangani kasus apa aja.

- Menyatakan waktu berhenti Anda dengan merekamnya dalam aplikasi di bawah Absensi Sumber Daya

- Mengendalikan bidang isian mana yang dilihat pekerja lapangan ketika mereka melihat absensi sumber daya di tab profil Field Service.

- Secara intuitif memvisualisasikan langkah-langkah berbeda yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan yang kompleks dengan item baris urutan kerja

- Dengan cepat bersegera melihat informasi riwayat layanan aset