UPPCL1912 WORKFORCE

Obiettivi:

Migliorare la soddisfazione dei clienti sia per i consumatori di energia elettrica

Ridurre i tempi di correzione dei guasti

Fornire ulteriori canali di comunicazione tra cui social media, e-mail, app mobili

Raccolta dei dati tecnici del guasto

Analisi dei guasti e adozione di misure correttive a lungo termine

Raggruppamento di più reclami relativi a un unico difetto

Microgestione e monitoraggio delle prestazioni delle cosche

Valutazione della performance del Circolo/divisione/sottodivisione/sottostazione/

Realizzazione di un sistema per il monitoraggio degli indici di affidabilità dell'alimentazione