GNG APP

L'application GNG est une application CRM d'entreprise sécurisée, intégrant appels professionnels et communication, développée pour le personnel autorisé du groupe G&G.

Elle offre aux employés un accès mobile aux flux de travail CRM essentiels, aux outils d'appels professionnels, aux rapports d'appels, au suivi client et à la communication CRM via WhatsApp, le tout depuis un espace de travail unique.

FONCTIONNALITÉS CLÉS

• Connexion sécurisée pour le personnel

• Tableau de bord CRM mobile

• Appel direct CRM

• Numérotation automatique assistée

• Suivi manuel des appels professionnels

• Historique des appels entrants et sortants

• Rapports sur la durée et le statut des appels

• Statistiques des appels répondus, manqués et sans réponse

• Rapports sur le temps de conversation professionnel

• Résumés et notes après appel

Gestion des résultats et des suivis

• Rappel direct depuis l'historique des appels

• Historique des appels récents sur le tableau de bord

• Boîte de réception CRM WhatsApp

• Recherche dans les conversations WhatsApp

• Filtrage du statut des prospects

• Réponses par SMS sur WhatsApp

• Visualisation des images, fichiers audio, vidéos et documents

• Gestion du statut des prospects

• Notifications professionnelles

• Accès CRM spécifique au personnel

• Rapports sur les appels et les communications

GESTION DES APPELS PROFESSIONNELS

L'application GNG permet au personnel autorisé de gérer les appels professionnels liés à l'activité CRM de l'entreprise.

Avec l'autorisation de l'utilisateur, l'application peut accéder aux informations du journal d'appels Android nécessaires au fonctionnement du CRM d'entreprise, notamment la direction de l'appel, l'horodatage, le statut et la durée.

Cela permet de synchroniser les appels professionnels avec les enregistrements CRM pour le suivi client, les rapports des employés et la gestion opérationnelle.

L'activité des appels WhatsApp est suivie séparément et n'est pas incluse dans le calcul du temps de communication mobile.

WHATSAPP CRM

Le personnel autorisé peut accéder aux conversations CRM WhatsApp qui lui sont attribuées directement depuis l'application GNG.

Les employés peuvent rechercher des conversations, consulter les communications clients, répondre aux messages, accéder aux médias compatibles et mettre à jour le statut des prospects dans le CRM.

ACCÈS ENTREPRISE SÉCURISÉ

L'application GNG ne propose pas d'inscription publique.

L'accès est réservé aux utilisateurs autorisés disposant d'identifiants CRM d'entreprise valides. La configuration du serveur CRM est gérée de manière centralisée et ne peut être modifiée par les utilisateurs non autorisés.

L'application GNG ne contient aucune publicité tierce et n'utilise pas les informations des appels professionnels à des fins publicitaires ou de profilage marketing.

L'application est conçue pour la productivité interne, la gestion de la relation client et les communications internes autorisées.