GNG APP

تطبيق GNG هو تطبيق آمن لإدارة علاقات العملاء (CRM) خاص بالمؤسسات، بالإضافة إلى تطبيقات الاتصال والتواصل التجاري، وقد طُوّر خصيصًا لموظفي مجموعة G&G المعتمدين.

يُتيح التطبيق للموظفين الوصول عبر الهاتف المحمول إلى أهمّ وظائف إدارة علاقات العملاء، وأدوات الاتصال التجاري، وتقارير المكالمات، ومتابعة العملاء، والتواصل عبر واتساب، كل ذلك من خلال منصة عمل واحدة.

الميزات الرئيسية

• تسجيل دخول آمن للموظفين

• لوحة تحكم CRM عبر الهاتف المحمول

• ميزة الاتصال بنقرة واحدة في CRM

• الاتصال التلقائي بمساعدة النظام

• تتبع المكالمات التجارية يدويًا

• سجلات المكالمات الواردة والصادرة

• تقارير مدة المكالمات وحالتها

• إحصائيات المكالمات التي تم الرد عليها، والمكالمات الفائتة، والمكالمات التي لم يتم الرد عليها

• تقارير وقت التحدث في العمل

• ملخصات وملاحظات ما بعد المكالمة

• تصنيفات المكالمات وإدارة المتابعة

• إعادة الاتصال المباشر من سجل المكالمات

• سجل المكالمات الأخيرة في لوحة التحكم

• صندوق وارد WhatsApp CRM

• البحث في محادثات WhatsApp

• تصفية حالة العملاء المحتملين

• الردود النصية على WhatsApp

• عرض الصور والصوت والفيديو والمستندات

• إدارة حالة العملاء المحتملين

• إشعارات العمل

• وصول خاص بالموظفين إلى CRM

• تقارير المكالمات والاتصالات

إدارة المكالمات التجارية

يساعد تطبيق GNG الموظفين المعتمدين على إدارة المكالمات التجارية المتعلقة بنشاط CRM الخاص بالشركة.

بإذن المستخدم، يمكن للتطبيق الوصول إلى معلومات سجل المكالمات على نظام Android اللازمة لوظائف CRM المؤسسية، بما في ذلك اتجاه المكالمة، والطابع الزمني، والحالة، والمدة.

يتيح هذا مزامنة مكالمات العمل مع سجلات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لمتابعة العملاء، وإعداد تقارير الموظفين، والإدارة التشغيلية.

يتم تتبع نشاط مكالمات واتساب بشكل منفصل، ولا يُحتسب ضمن وقت المكالمات الهاتفية العادي.

واتساب CRM

يمكن للموظفين المعتمدين الوصول إلى محادثات واتساب CRM المخصصة لهم مباشرةً من داخل تطبيق GNG.

يستطيع الموظفون البحث عن المحادثات، ومراجعة مراسلات العملاء، والرد على الرسائل، والوصول إلى الوسائط المدعومة، وتحديث حالات العملاء المحتملين في نظام إدارة علاقات العملاء.

وصول آمن للمؤسسات

لا يوفر تطبيق GNG تسجيلًا عامًا.

يقتصر الوصول على المستخدمين المعتمدين الذين لديهم بيانات اعتماد صالحة لنظام إدارة علاقات العملاء الخاص بالشركة. تتم إدارة إعدادات خادم نظام إدارة علاقات العملاء مركزيًا، ولا يمكن للموظفين العاديين تغييرها.

لا يحتوي تطبيق GNG على إعلانات من جهات خارجية، ولا يستخدم معلومات مكالمات العمل لأغراض الدعاية أو التسويق.

التطبيق مُصمم لتعزيز إنتاجية العمل الداخلية، وإدارة علاقات العملاء، والتواصل المؤسسي المعتمد.