GNG APP

GNG APP es una aplicación segura de CRM empresarial, llamadas comerciales y comunicación desarrollada para el personal autorizado de G&G Group.

La aplicación proporciona a los empleados acceso móvil a flujos de trabajo esenciales de CRM, herramientas de llamadas comerciales, informes de llamadas, seguimiento de clientes y comunicación CRM por WhatsApp desde un único espacio de trabajo.

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES

• Inicio de sesión seguro para el personal

• Panel de control móvil de CRM

• Llamada con un clic desde CRM

• Marcador automático asistido

• Seguimiento manual de llamadas comerciales

• Registros de llamadas entrantes y salientes

• Informes de duración y estado de las llamadas

• Estadísticas de llamadas contestadas, perdidas y sin respuesta

• Informes de tiempo de conversación

• Resúmenes y notas posteriores a la llamada

• Gestión de seguimiento y resolución de llamadas

• Rellamada directa desde el historial de llamadas

• Historial de llamadas recientes en el panel de control

• Bandeja de entrada de CRM de WhatsApp

• Búsqueda de conversaciones de WhatsApp

• Filtrado por estado de clientes potenciales

• Respuestas de texto de WhatsApp

• Visualización de imágenes, audio, vídeo y documentos

• Gestión del estado de los clientes potenciales

• Notificaciones comerciales

• Acceso al CRM específico para el personal

• Informes de llamadas y comunicaciones

GESTIÓN DE LLAMADAS COMERCIALES

La aplicación GNG ayuda al personal autorizado a gestionar las llamadas comerciales relacionadas con la actividad del CRM de la empresa.

Con el permiso del usuario, la aplicación puede acceder a la información del registro de llamadas de Android necesaria para la funcionalidad del CRM empresarial, incluyendo la dirección, la marca de tiempo, el estado y la duración de la llamada.

Esto permite sincronizar las llamadas comerciales con los registros de CRM para el seguimiento de clientes, la elaboración de informes para empleados y la gestión operativa.

La actividad de llamadas de WhatsApp se registra por separado y no se incluye en el cálculo habitual del tiempo de conversación móvil.

WhatsApp CRM

El personal autorizado puede acceder a las conversaciones de WhatsApp CRM asignadas directamente desde la aplicación GNG.

Los empleados pueden buscar conversaciones, revisar la comunicación con los clientes, responder mensajes, acceder a contenido multimedia compatible y actualizar el estado de los clientes potenciales en CRM.

Acceso seguro para empresas

La aplicación GNG no ofrece registro público.

El acceso está restringido a usuarios autorizados con credenciales válidas de CRM de la empresa. La configuración del servidor CRM se gestiona de forma centralizada y los usuarios no pueden modificarla.

La aplicación GNG no contiene publicidad de terceros ni utiliza la información de las llamadas comerciales para publicidad o elaboración de perfiles de marketing.

La aplicación está diseñada para la productividad interna de la empresa, la gestión de relaciones con los clientes y la comunicación empresarial autorizada.