OpsBack

OpsBack – Außendienstmanagement für echten Gewinn

OpsBack ist kein gewöhnliches Außendienstmanagement-Tool. Es ist ein Geschäftssystem, das Serviceunternehmen dabei unterstützt, ihren Gewinn zu steigern, Verluste zu reduzieren und ihre Abläufe zu optimieren.

OpsBack wurde speziell für Unternehmen aus den Bereichen Heizung, Lüftung, Klima, Haushaltsgeräte, Schlüsseldienst, Elektro, Sanitär und andere Außendienstbranchen entwickelt und vereint Auftragsmanagement, CRM, Automatisierung und Umsatzsicherung auf einer einzigen Plattform.

Warum OpsBack existiert: Die meisten Serviceunternehmen verlieren 15–30 % ihres Gewinns, ohne es zu merken. Verpasste Aufträge, mangelhafte Nachverfolgung, Rückrufe und operative Lücken fressen den Umsatz schleichend auf.

OpsBack wurde entwickelt, um diese Lücken zu schließen.

Während eines Anrufs, der über OpsBack getätigt oder angenommen wird, bleibt das Mikrofon auf Android aktiviert und eine Benachrichtigung über den laufenden Anruf wird angezeigt. So kann das Gespräch fortgesetzt werden, selbst wenn der Techniker das Telefon sperrt oder die App wechselt. Durch Auflegen über die Benachrichtigung oder den Anrufbildschirm in der App wird der Anruf beendet und der entsprechende Service sofort gestoppt.

Kernfunktionen:

All-in-One-Auftragsmanagement:

Aufträge in Echtzeit erstellen, zuweisen und verfolgen

Techniker mit voller Transparenz disponieren

Auftragsstatus von Beginn bis Abschluss überwachen

Intelligente Planung & Disposition:

Technikerrouten optimieren

Ausfallzeiten und Überschneidungen reduzieren

Tägliches Auftragsvolumen steigern, ohne zusätzliches Personal einzustellen

CRM, das wirklich funktioniert

Kundenhistorie, Notizen und Serviceberichte speichern

Stammkunden und Kundenwert verfolgen

Aus einmaligen Aufträgen langfristige Kundenbeziehungen aufbauen

Rechnungsstellung & Zahlungen

Rechnungen sofort erstellen

Zahlungen vor Ort oder per Fernzugriff akzeptieren

Integration mit Tools wie QuickBooks für eine schnellere Buchhaltung

Automatische Erfassung verpasster Anrufe

Sicherstellen, dass jeder Lead erfasst wird

Verpasste Geschäftschancen außerhalb der Geschäftszeiten reduzieren

Kostenintensive Rückrufe verfolgen und reduzieren

Verpasste oder nicht zugewiesene Aufträge vermeiden

Verantwortlichkeit der Techniker verbessern

Geldverluste im Betrieb aufdecken

Dies ist nicht nur Software. Es ist operative Kontrolle.

Für Wachstum entwickelt

Ob kleines Team oder Großbetrieb – OpsBack wächst mit Ihrem Unternehmen.

Unbegrenzt viele Techniker hinzufügen

Mehrere Servicegebiete verwalten

Teamleistung verfolgen

Entscheidungen auf Basis von Echtzeitdaten treffen

Für wen ist es geeignet?

Klima- und Heizungs-/Lüftungsunternehmen

Reparaturbetriebe für Haushaltsgeräte

Schlüsseldienste

Installateure und Elektriker

Jedes Außendienstunternehmen, das seinen Gewinn und nicht nur seinen Umsatz steigern möchte.