NEXT Classic

Nextiva의 통합 고객 경험 관리 앱으로 고객 및 팀과 긴밀하게 소통하세요. 전화 통화, 채팅 응답, 문자 메시지 전송, 팀 협업 등 어떤 활동을 하든 NEXT Classic 앱을 통해 모바일 기기에서 원활한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

NEXT Classic의 주요 기능은 다음과 같습니다.

모든 대화 통합: 통화, 채팅, 이메일, 문자 메시지 등 모든 고객 상호 작용을 하나의 받은 편지함에서 관리하세요.

간편한 협업: 팀원들과 협업하여 필요한 정보와 인사이트를 항상 공유할 수 있습니다.

지속적인 개선: 주요 성과 지표와 대화 인사이트를 활용하여 팀을 코칭하고 서비스 품질을 향상시키세요.

AI 기반 스마트 업무: 지능형 자동화, 실시간 추천, 상황별 맞춤 지원을 통해 워크플로를 가속화하세요.

언제 어디서든 연결 유지: 사무실에서든 이동 중이든 모든 기기에서 티켓, 연락처, 대화를 관리하세요.

원활한 채널 전환: 대화나 고객 경험을 방해하지 않고 다양한 커뮤니케이션 모드를 자유롭게 전환하세요.

신뢰와 보안 유지: 기업 수준의 보안, 규정 준수 및 전문성을 바탕으로 모든 상호 작용을 제공하세요.

24시간 연중무휴 지원: 전문가의 도움을 24시간 내내 받아 원활한 운영을 유지하세요.