NEXT Classic

Nextivaの統合型顧客体験管理アプリで、顧客とチームとのつながりを維持しましょう。電話の発信・受信、チャットへの対応、テキストメッセージの送信、チームとのコラボレーションなど、あらゆる場面で、NEXT Classicアプリはモバイルデバイスからシームレスな顧客体験の構築を可能にします。

NEXT Classicでできること：

あらゆる会話を統合：通話、チャット、メール、テキストメッセージなど、顧客とのやり取りを1つの受信トレイで一元管理できます。

スムーズなコラボレーション：チームメンバーと部門横断的に連携し、適切な担当者とインサイトを常に共有できます。

継続的な改善を推進：主要業績指標と会話に関するインサイトを活用し、チームを指導し、サービス品質を向上させます。

AIでよりスマートに：インテリジェントな自動化、リアルタイムのレコメンデーション、コンテキストに応じたアシスタンスでワークフローを加速します。

場所を選ばず接続：デスクでも外出先でも、あらゆるデバイスからチケット、連絡先、会話を管理できます。

スムーズなチャネル切り替え：会話や顧客体験を損なうことなく、コミュニケーションモードを自在に切り替えられます。

信頼とセキュリティの維持：エンタープライズグレードのセキュリティ、コンプライアンス、そしてプロフェッショナリズムで、あらゆるやり取りを実現します。

24時間365日のサポート：業務のスムーズな運営を支える専門家によるサポートをいつでもご利用いただけます。