La gestione delle relazioni con i clienti è un approccio per gestire l'interazione di un'azienda con i clienti attuali e potenziali. Utilizza l'analisi dei dati sulla storia dei clienti con un'azienda per migliorare le relazioni commerciali con i clienti, concentrandosi in particolare sulla fidelizzazione dei clienti e, in definitiva, guidando la crescita delle vendite.
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