Experience Mobile

Verint® Experience Mobile™ предоставляет мощный набор инструментов для быстрого взаимодействия с клиентами и управления обращениями в любом месте и в любое время.

Ключевые особенности:

- Панели мониторинга: получайте ценную информацию по каждой точке взаимодействия на пути клиента.

- Карточка информационной панели: углубитесь в конкретные унифицированные данные.

- Список дел: быстро находите дела, требующие вашего внимания.

- Подробности дела: расследуйте обращение, просматривайте приоритет, переназначайте, редактируйте пользовательские свойства и закрывайте дела.

- Связывайтесь с клиентами: звоните или отправляйте электронное письмо клиенту с помощью встроенных инструментов для совместной работы.

- Комментарии к делу: добавляйте примечания для просмотра вам или другим людям.

- История дела: просмотр истории дела, включая изменения его статуса, назначения или другие ключевые изменения.

- Просмотр ответа на опрос: просмотр ответа на опрос, который послужил причиной обращения.

Чтобы использовать приложение Experience Mobile, вы должны быть существующим пользователем Experience Management. Для получения доступа обратитесь к своему менеджеру аккаунта.