Desku Helpdesk

Un Software di Helpdesk fatto apposta per te

-Si tratta di un sistema di ticketing all-in-one che aiuta a gestire i servizi di assistenza clienti in qualsiasi azienda con l'aiuto delle sue eleganti funzionalità.

-Supporta le piattaforme di eCommerce come Shopify e WooCommerce.

-Ha una ricca integrazione con le varie app Web di terze parti come Zapier, Pabbly-connect, Google Analytics, Webhook e oltre 20 altre integrazioni. Mantiene l'agente di supporto a mani libere nonostante la gestione dei clienti dal sistema di supporto dell'helpdesk eCommerce. Gli agenti di supporto ora non devono più passare da più schede o software perché tutto è sotto lo stesso tetto con Desku.

Risolvi e gestisci i biglietti in movimento.

-Modalità organizzata di gestione dei biglietti dei clienti.

-Risolvi istantaneamente le domande dei clienti attraverso il Sistema di Ticketing.

-Facile approccio per i clienti per mettersi in contatto con te inviando i biglietti.

-Risolvi i biglietti in base alla priorità.

- Ricevi facilmente una notifica quando i clienti alzano un biglietto.

-Assegna facilmente i biglietti agli agenti di supporto correlati.

-Ottieni i dettagli dei clienti, comprese le conversazioni e le domande precedenti sollevate.

-Gestire lo stato dei ticket come Open Ticket, Close Ticket, Pending, Spam e Closed.

Posta in arrivo condivisa

Unisci facilmente la conversazione degli stessi clienti o clienti provenienti da diversi canali di comunicazione. Non lasciare che il tuo agente di supporto si confonda nel gestire un singolo cliente da un canale diverso.

Chat dal vivo: contattaci all'istante

La chat dal vivo rende più facile per i tuoi clienti mettersi in contatto con te. Stabilisci una conversazione senza interruzioni tra i clienti e l'agente di supporto tramite la chat dal vivo. Diventa anche più facile per l'agente di supporto portare avanti la conversazione tramite le soluzioni di chat dal vivo.

base di conoscenza

Il portale self-service aiuta i clienti a trovare le loro risposte attraverso fonti informative come articoli, video e qualsiasi altra fonte pertinente.

Chatbot

Automatizzare le risposte quando l'agente di supporto non è disponibile per assistere i clienti. Questo non lascia i clienti incustoditi.

Insieme a queste funzionalità, ha varie piattaforme di eCommerce integrate come Shopify e WooCommerce che aiutano a registrare facilmente Shopify e WooCommerce Store. La gestione dei clienti eCommerce tramite Desku semplifica la gestione e la risoluzione di ulteriori domande.

Desku è adatto per aziende di qualsiasi dimensione, sia di piccole che di grandi dimensioni. Gestire i clienti per i titolari di attività commerciali è molto più semplice con Desku, semplicemente consente al tuo agente di supporto di respirare.

Noi di Desku siamo sempre disponibili per risolvere le tue domande e farti capire quanto Desku può essere efficiente per gestire le tue richieste di assistenza clienti poiché siamo sempre disponibili su piattaforme di social media come Facebook, Instagram e Linkedin. Puoi anche contattare support@desku.io per sollevare qualsiasi domanda su Desku.