CRM Mobile Workforce

CRM Mobile Workforce یک برنامه کاربردی برای کارمندان PEA برای انجام کارهای مشتری است. برای پشتیبانی از فرآیندهای کلیدی مدیریت مشتری و فعالیت های ارتباط با مشتری.

این برنامه دارای عملکردهای مختلفی به شرح زیر است:

1. اطلاعات داشبورد: شما می توانید اطلاعات مهم و همچنین مروری بر اطلاعات مختلف جالب را مشاهده کنید تا کاربران بتوانند به راحتی و سریع به جزئیات اطلاعات دسترسی پیدا کنند.

2. اطلاعات مشتری: می توانید نام مشتریان مهم/مهم را جستجو کنید. برای مشاهده تاریخچه وضعیت شرکت، سابقه فعالیت های مختلف، آمار مصرف برق، ویرایش اطلاعات مشتری، اطلاعات نصب کنتور و تجهیزات این شامل مدیریت لیستی از کارکنان و مخاطبین مراقبت از مشتری است.

3. Appointments فهرستی از قرارهای ملاقات بین کارمندان و مشتریان را نشان می دهد. با توجه به نوع فعالیت، فعالیت ها را با هم انجام دهند می‌توانید جزئیات هر قرار ملاقات را به‌روزرسانی کنید.

4. صدای مشتری (VOC) می تواند لیست درخواست را بررسی کند. که مشتریان از طریق سیستم شنود صدای مشتری (سیستم PEA-VOC) گزارش می دهند.

5. مشکلات برق را گزارش کنید قادر به بررسی و پیگیری وضعیت گزارش های قطعی برق، قطع برق یا سایر رویدادها است.

6. قطعی برق: قادر به جستجو و بررسی وضعیت قطعی برق که در مناطق مختلف رخ می دهد.

7. طرح اطفای حریق فهرستی از طرح های اطفاء حریق را نشان می دهد. و می تواند طرح اطفاء حریق را بررسی کند در حوزه های مختلف

8. کسب و کار مرتبط قادر به پیگیری وضعیت اقلامی است که خدمات اضافی را به مشتریان ارائه می دهند از جمله مواردی که مشتریان برای استفاده از خدمات اضافی درخواست می کنند. فقط معاملاتی که در مناطقی اتفاق می افتد که کارمندان مسئول آن هستند.

9. سابقه استفاده از خدمات امکان جستجو برای جزئیات تاریخچه درخواست خدمات مشتری

10. پرسشنامه: می تواند لیستی از پرسشنامه ها را جستجو کند. و گزارش خلاصه ای از نتایج پاسخ های پرسشنامه را ببینید

11. اطلاعیه وجود دارد. با توجه به انواع مختلف اعلان ها