Proactivanet Control Remoto

"بسيطة مثل مكالمة هاتفية ، فعالة مثل زيارة وجها لوجه"

قدم الدعم الفني لأي جهاز من جهاز Android الخاص بك بطريقة بسيطة وسريعة وآمنة دون الحاجة إلى السفر ، وخفض تكاليف التشغيل وتحسين أوقات الاستجابة وحل الحوادث.

التحكم عن بعد في لوحة المفاتيح والماوس أو العكس أو الاتصال بجهاز Android آخر. كل هذا دون تعريض أمن المعلومات للخطر ، حيث يتم تشفير جميع الاتصالات دائمًا ، باستخدام أكثر المعايير أمانًا في السوق والسماح بمستويات مختلفة من الوصول وفقًا لاحتياجات المنظمة ، وشفافة لجدران الحماية ومكافحة الفيروسات.

يوفر دمج وحدة التحكم عن بُعد جنبًا إلى جنب مع Service Service و Discovery & Asset Management التحكم والوصول المباشر إلى الحوادث والطلبات والمشاكل والتغييرات التي تتم إدارتها في النظام الأساسي ، بالإضافة إلى قائمة الأصول. أنها تشكل مجموعة أساسية بين الثلاثة لتحسين أي خدمة دعم الكمبيوتر.

يوفر Proactivanet Remote Control العديد من الفوائد ، من بين أمور أخرى:

• تخفيض التكلفة: التخلص من التكاليف والوقت المستغرق في السفر ، حتى عندما يكون الفني و / أو المستخدم خارج شبكة الشركة.

• تحسين إنتاجية فنيي الدعم: مساعدة الفنيين على حل الحوادث بسرعة أكبر ، دون تحريك ودون الحاجة إلى تدخل من المستخدم ، بحيث يمكن تخطيطهم بشكل أفضل.

• تحسين إنتاجية ورضا المستخدمين النهائيين: تقليل أوقات حل الحوادث التي يمكن إدارتها الآن بدرجة أكبر بكثير من المرونة ، مع تقليل عدد التوقفات عنهم.

الدعم عن بعد:

• مساعدة تقنية فعالة عبر الإنترنت.

• تواصل مع عملائك من خلال رمز جلسة فريد.

• استخدام الدردشة مع عميلك أثناء الجلسة.

• اتصل بجهاز Android المحمول * لحل المشكلات التقنية أو مهام التكوين أو إدارة البيانات.

الوصول عن بعد:

• الوصول عن بعد إلى أجهزة الكمبيوتر غير المراقب.

• مشاركة ملفات أجهزة الكمبيوتر الخاصة بك والوصول إليها وقتما تشاء من هاتف Android أو الجهاز اللوحي. لا يوجد جهاز تحكم عن بعد ضروري ، ولا يتم تحميل الملفات إلى السحابة.

وظائف (الدعم والوصول عن بعد):

• الوصول عن بعد من أجهزة Android. الاتصال بأجهزة الكمبيوتر البعيدة من خلال جدران الحماية. لا توجد إعدادات عرض سطح المكتب البعيد.

• دعم مع شاشات متعددة مع ضبط دقة الشاشة التلقائي وخيارات عالية السرعة وجهاز تحكم عن بعد عالي الجودة.

• التحكم عن بعد في الماوس ولوحة المفاتيح. استخدام مفاتيح خاصة مثل CTRL و ALT و Windows ومفاتيح الوظائف. أرسل Ctrl + Alt + Del إلى الكمبيوتر البعيد.

• تأمين التحكم عن بعد من خلال تشفير SSL المتماثل 256 بت SSL.