ServiceMax Zinc

जिंक रियल-टाइम कम्युनिकेशन वास्तविक समय में तकनीशियनों को लोगों से जोड़ता है और आत्मविश्वास से काम जल्दी और सही ढंग से करने के लिए आवश्यक जानकारी, संगठन को मरम्मत के लिए औसत समय को कम करने, ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ावा देने और कर्मचारी जुड़ाव में सुधार करने की अनुमति देता है। गैर-अनुपालन वाले उपभोक्ता ऐप की ओर मुड़ने के बजाय, सेवा दल अब एक शक्तिशाली, फिर भी उपयोग में आसान, टीम संचार प्लेटफ़ॉर्म की ओर मुड़ सकते हैं, जो उनकी आवश्यकताओं के लिए बनाया गया है - सर्विसमैक्स जिंक।

हॉटलाइन संचार:

• हॉटलाइन बॉट्स के साथ तकनीशियनों को तुरंत सही विशेषज्ञ से जोड़ता है

• जल्दी और कुशलता से जानकारी प्राप्त करने के लिए लंबी कॉल कैंटर कतारों और ईमेल एक्सचेंजों को बायपास करें

• हर अनुरोध को ट्रैक करें

• समाधान समय, आंतरिक सेवा की गुणवत्ता को मापें, और बदलती मांगों के लिए हॉटलाइन स्टाफ को अनुकूलित करें

प्रसारण संचार:

• अपनी टीमों के मोबाइल उपकरणों पर रीयल टाइम में सूचना प्रसारित करें

• अलर्ट स्क्रीन भरते हैं, जिससे टीम के सदस्यों को ऐप में जारी रखने के लिए संदेश के साथ इंटरैक्ट करने की आवश्यकता होती है

• समूह सदस्यता, विभाग, स्थान, कार्य कौशल, या भूमिका जैसे मानदंडों के आधार पर कर्मचारियों के एक विशिष्ट समूह को लक्षित करें

टीम संचार:

• 1:1 और समूहों में संचार करें

• टेक्स्ट, आवाज, वीडियो, सामग्री साझाकरण और स्थान साझाकरण

• आसान संदर्भ और पहुंच के लिए सर्विसमैक्स रिकॉर्ड्स (जैसे एसेट्स, वर्क ऑर्डर, केस, रिटर्न) से जुड़ी बातचीत

सुरक्षा:

• मिलिट्री-ग्रेड एन्क्रिप्शन

• ग्राहक डेटा सुरक्षा

• डाटा सेंटर सुरक्षा

• आवेदन सुरक्षा

• व्यापार निरंतरता और विश्वसनीयता

गोपनीयता:

• डेटा स्वामित्व

• कस्टम डेटा संग्रहण और हटाना

• बहु-कारक प्रमाणीकरण

• एसएसओ और एसएएमएल 2.0